Business Process Manager F/H

ecosystem; Courbevoie; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

ecosystem recherche un Business Process Manager pour piloter l’optimisation et la transformation des processus métiers. Vous pilotez la cartographie, la remise à plat et la structuration du référentiel de processus de l’entreprise et assurez la qualité des documents.

Vous accompagnez les responsables de processus, animez des réseaux transverses et suivez les KPI de maturité; vous contribuez aussi aux plans d’audits internes et au déploiement de la gestion des connaissances.

Qualifications

• Formation Master en gestion ou équivalent.
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Responsabilités

• Piloter la cartographie, la remise à plat et la structuration du référentiel de processus.
• Accompagner les responsables de processus et garantir la qualité de la documentation.
• Maintenir une cartographie fiable et à jour selon les évolutions.
• Contribuer à l'élaboration des plans d'audits internes et piloter les revues de processus.
• Proposer et mettre en place un référentiel de performance sur les enjeux ESG et éthiques.
• Garantir la convergence entre le référentiel BPM et les standards du Responsable Lean, arbitrer les tensions.
• Définir et suivre des KPI de maturité et d'usage du référentiel.

Connaissances

Cartographie et modélisation

Gestion documentaire

Audits internes

Rigueur et organisation

Communication écrite/orale

Animation réseaux transverses

Autonomie

Analyse et synthèse

Accompagnement du changement

Formation

Master en gestion / ingénierie de gestion / organisation / management des processus

Description du poste

En tant que Business Process Manager, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation et la transformation des processus métiers.

Vos responsabilités incluent :

Pilotage et formalisation des processus

• Piloter la cartographie, la remise à plat et la structuration du référentiel de processus de l'entreprise
• Accompagner les responsables de processus de chaque direction dans la formalisation de leurs procédures et modes opératoires (MODOP), garantir la qualité et la fiabilité de la documentation produite, et animer le réseau de référents pour faire vivre les processus
• Maintenir une cartographie des processus fiable et à jour en fonction des évolutions organisationnelles
• Contribuer à l'élaboration des plans d'audits internes, piloter les revues de processus et identifier les étapes de contrôle dans les process.
• Proposer, mettre en place et faire vivre un référentiel élargi de performance permettant d'animer une démarche autour des enjeux environnementaux, sociaux, économiques et éthiques
• Garantir la convergence entre le référentiel BPM et les standards de processus du Responsable Lean, en lien avec le PMO, et arbitrer les éventuelles tensions ou redondances entre les deux référentiels.
• Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) relatifs à la maturité et à l'usage du référentiel de processus.

Gestion des connaissances

• Initier et déployer une démarche de gestion des connaissances et des modes de fonctionnement des collaborateurs internes : identifier les besoins des équipes et cartographier les sources d'information existantes et/ou nécessaires.
• Accompagner les équipes métier dans la rédaction de la base documentaire, valider les supports avec les services concernés avant publication et communiquer sur la disponibilité des informations (mises à jour, nouvelles publications).
• Assurer la transmission des connaissances auprès des équipes via les canaux internes (intranet, base de connaissances…) pour simplifier l'expérience collaborateur, en assurant le lien direct avec le référentiel de processus.

Profil recherché

Formation et expérience :

• Formation supérieure de niveau Master (Bac+5) en gestion, ingénierie de gestion, organisation des entreprises, management des processus ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion et modélisation de processus/flux, idéalement dans un environnement transverse et multi-directions.
• Expérience en gestion documentaire et/ou en pilotage de démarches de gestion des connaissances appréciée.

Compétences techniques et comportementales :

• Maîtrise des méthodes et outils de cartographie et de modélisation de processus.
• Compétences en gestion documentaire et structuration de bases de connaissances.
• Capacité à élaborer et piloter des plans d'audits internes, en lien avec le contrôle interne.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Excellente communication écrite et orale, capacité à vulgariser des sujets complexes.
• Aptitude à animer des réseaux transverses et à fédérer des interlocuteurs variés.
• Autonomie, esprit d'analyse et de synthèse.
• Force de proposition et posture d'accompagnement du changement.

Chez ecosystem, nous croyons en la diversité et l’inclusion, et nous nous engageons à offrir des opportunités équitables à tous. Cette offre d’emploi est ouverte à toutes les personnes qualifiées, y compris celles en situation de handicap.