Télévendeur H/F

Groupe Cooopératif MAISADOUR; Saramon; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Le Groupe Coopératif MAISADOUR, acteur majeur de la transformation de volailles, recherche un(e) Télévendeur(se) pour renforcer l’accueil et le suivi des commandes sur site à Saramon. Vous assurerez la prise de commande, le saisie et le SAV, en lien avec les ventes et les opérateurs logistiques.

Vous serez en charge des commandes, du suivi administratif et de la relation client, avec des tâches de réception sur site et d’accueil téléphonique.

Qualifications

• Expérience en télévente ou accueil client souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et saisie de commandes.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• TélÉ vente: prise de commande des clients et saisie des commandes en informatique.
• Suivi administratif des commandes et gestion des informations spécifiques à l’industrie.
• Gestion des réclamations et litiges; retour d’information vers le client selon les consignes Qualité.
• Saisie les promotions, PVC et prix spéciaux; suivi logistique du quotidien.
• Accueil client sur site et accueil téléphonique.
• Possibilité d’assister les collègues sur dossiers clients et relance en cas de litiges non soldés.

Skills

Télévente

Accueil client

Saisie commandes

Suivi administratif

SAV client

Gestion stocks

Relation client

Tools

Outils informatiques

Job description

Acteur majeur de l’industrie de transformation de volailles, nous sommes implantés au cœur du Gers avecdeux sites de production à Saramon et Condom. Les Fermiers du Gers font partie duGroupe Coopératif Maisadour, au sein deMaisadour Gastronomie(1 421 salariés, 420 Millions d'€ de CA), qui regroupe la filière volaille, canard et saurisserie.

Nous travaillons en étroite collaboration avec noséleveurs partenairespour garantir des produits authentiques et respectueux des traditions. Avec260 collaborateurs engagésau sein de Fermiers du Gers, nous allions savoir-faire local et innovation pour répondre aux attentes des consommateurs.

Chez nous, vous intégrez une entreprise coopérative, solide et humaine, au cœur d’un secteur porteur.Chaque jour, nous nous engageons avec conviction pour développer la richesse des savoir-faire de nos territoires, en soutenant durablement les éleveurs.

Descriptif de la mission:

Le(a) Télévendeur(se) assure l’accueil, la prise de commande des clients, le suivi administratif ainsi que le SAV client.

Ses missions principales seront les suivantes:

• Télévente:
  • Assure la prise de commande des clients
  • Effectue les opérations de saisie des commandes en informatique
  • Effectue le suivi administratif des commandes (informations particulières à l’industrie, réalisation complète des commandes, horaire de fin de préparation)
  • Saisie les réclamations et litiges
  • Effectue un retour d’information vers les clients selon les consignes Qualité
  • Saisie les promotions, PVC, prix spéciaux …
  • Gère les problèmes de logistique du quotidien
  • Peut être en charge de dossiers spécifiques aux clients en soutien à ses collègues
  • Partie relance : lors de litiges non soldés, doit régulariser la situation et en informer le client pour qu’il régularise à son tour.
  • Contrôle quotidiennement les stocks produits pour orienter les ventes
• Accueil client :
  • Accueil de toutes les personnes qui se présentent sur site et les dirige vers le personnel concerné
  • Accueil téléphonique