Télévendeur H/F

Maison Delpeyrat; Castelnau-Barbarens; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Fermiers du Gers, acteur majeur de la transformation de volailles et membre du Groupe Maïsadour, recherche un Télévendeur(se) pour accueillir les clients et prendre les commandes.

Vous saisissez les commandes, assurez le suivi administratif et le SAV, avec les informations propres à l’industrie et la gestion des litiges. Diplômé Bac à Bac+2 Commerce ou expérience commerciale, vous êtes dynamique et organisé, avec une bonne maîtrise informatique.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation de niveau Bac à Bac+2 spécialisation Commerce ou première expérience commerciale, idéalement en télévente ou ADV.
• Vous êtes dynamique, organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel. Vous aimez le contact client, avez le sens du service et savez faire preuve de réactivité.
• Vous maîtrisez l’environnement informatique.

Responsibilities

• Télévente : prise de commande et suivi administratif des clients.
• Saisie des commandes et gestion informatique des dossiers.
• Suivi administratif des commandes et litiges éventuels, avec respecte des consignes qualité.
• Gestion des promotions, réclamations et retours d’information clients.
• Accueil client sur site et accueil téléphonique, orientation vers les services concernés.

Skills

Relation client

Organisation

Réactivité

Education

Bac à Bac+2 Commerce

Tools

Bureautique

Job description

Mission

Acteur majeur de l’industrie de transformation de volailles, nous sommes implantés au cœur du Gers avec deux sites de production à Saramon et Condom. Les Fermiers du Gers font partie du Groupe Coopératif Maisadour, au sein de Maisadour Gastronomie (1 421 salariés, 420 Millions d'€ de CA), qui regroupe la filière volaille, canard et saurisserie.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos éleveurs partenaires pour garantir des produits authentiques et respectueux des traditions. Avec 260 collaborateurs engagés au sein de Fermiers du Gers, nous allions savoir-faire local et innovation pour répondre aux attentes des consommateurs.

Chez nous, vous intégrez une entreprise coopérative, solide et humaine, au cœur d’un secteur porteur. Chaque jour, nous nous engageons avec conviction pour développer la richesse des savoir-faire de nos territoires, en soutenant durablement les éleveurs.

Descriptif De La Mission

Le(a) Télévendeur(se) assure l’accueil, la prise de commande des clients, le suivi administratif ainsi que le SAV client.

Ses Missions Principales Seront Les Suivantes

• Télévente:
• Assure la prise de commande des clients
• Effectue les opérations de saisie des commandes en informatique
• Effectue le suivi administratif des commandes (informations particulières à l’industrie, réalisation complète des commandes, horaire de fin de préparation)
• Saisie les réclamations et litiges
• Effectue un retour d’information vers les clients selon les consignes Qualité
• Saisie les promotions, PVC, prix spéciaux …
• Gère les problèmes de logistique du quotidien
• Peut être en charge de dossiers spécifiques aux clients en soutien à ses collègues
• Partie relance : lors de litiges non soldés, doit régulariser la situation et en informer le client pour qu’il régularise à son tour.
• Contrôle quotidiennement les stocks produits pour orienter les ventes
• Accueil client :
• Accueil de toutes les personnes qui se présentent sur site et les dirige vers le personnel concerné
• Accueil téléphonique

Profile

Diplômé(e) d’une formation de niveau Bac à Bac + 2 spécialisation Commerce ou première expérience commerciale, idéalement en télévente ou ADV.

Vous êtes dynamique, organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel. Vous aimez le contact client, avez le sens du service et savez faire preuve de réactivité.

Vous maîtrisez l’environnement informatique.

Au travers de ses recrutements, le Groupe Coopératif Maïsadour cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.