Téléopérateur H/F

Come Rh; France; Hybride; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Participation aux frais de transport ½

Mutuelle d’entreprise

Prime d’ancienneté

CSE

Plateforme de formation dédiée

Opportunités d’évolution

Résumé du poste

ARMONIA recherche un(e) Téléopérateur(trice) en CDI à temps partiel pour l’un de ses clients dans le secteur automobile à Ronchin (59). Vous serez le premier point de contact des visiteurs et garant(e) de la qualité de l’accueil, en assurant la gestion du standard et la transmission des appels.

Vous travaillerez 29h30 par semaine sur des horaires variables entre 8h et 18h, avec une rémunération de 12,31 € bruts/heure.

Qualifications

• Niveau Bac à Bac+2 (accueil, administratif ou équivalent).
• Première expérience sur poste similaire appréciée.
• Maîtrise du Pack Office et excellente expression orale et écrite.
• Sens du service et de la relation client.

Responsabilités

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Connaissances

Pack Office

Expression orale

Relation client

Organisation

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, ARMONIA recrute un(e) Téléopérateur(trice) en CDI à temps partiel pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur automobile à Ronchin (59).

Véritable ambassadeur(rice) de l’image de l’entreprise, vous êtes le premier point de contact des visiteurs et garant(e) de la qualité de l’accueil.

Vos missions seront les suivantes :

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Temps de travail :

Temps partiel (29h30 semaine) sur des horaires variables compris entre 8h00 et 18h00.

Rémunération :

• Rémunération site : 12,31 € bruts/heure

Avantages

• Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%, mutuelle d’entreprise, prime d'ancienneté, CSE, plateforme de formation dédiée, opportunités d’évolution

Notre processus de recrutement

• Préqualification téléphonique
• Entretien RH
• Entretien avec le futur N+1 et/ou le client

Formation & expérience :

• Niveau Bac à Bac+2 (accueil, administratif ou équivalent)
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée

Compétences clés :

• Maîtrise du Pack Office
• Excellente expression orale et écrite
• Sens du service et de la relation client
• Organisation et gestion des priorités

Qualités humaines :

• Dynamisme et réactivité
• Rigueur et fiabilité
• Excellent relationnel
• Esprit d’équipe

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.
Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.
Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.