Téléconseiller H/F

Phone Régie; Genas; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation bénéfices

CSE

Titre restaurant 7€/jour

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

ARMONIA recherche un(e) agent d'accueil polyvalent(e) pour son client spécialisé dans les solutions de chauffage et climatisation. Vous gérez le standard et transmettez les communications aux services concernés, tout en appliquant les processus qualité pour garantir une expérience client irréprochable.

Le poste est en CDD de 35h/semaine jusqu'au 29 janvier 2027, à Genas, démarrage immédiat. Rémunération de 12,31 € brut/heure avec prime trimestrielle et avantages sociaux.

Qualifications

• Excellente élocution et sourire audible.
• Aisance relationnelle et écoute des besoins du client.
• Esprit d'équipe et attitude positive.

Responsabilités

• Gestion du standard et transmission des appels.
• Application des processus qualité.
• Transmettre les communications téléphoniques aux services concernés.

Connaissances

Excellente élocution

Aisance relationnelle

Écoute active

Attitude positive en équipe

Description du poste

À propos de nous

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

À propos de nous

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Mission

Dans le cadre d’un recrutement, votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans les solutions de chauffage, de climatisation.

Vos Missions Seront Les Suivantes

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité

Conditions Du Poste

• Contrat : CDD jusqu'au 29 janvier 2027 en temps complet
• Horaires : Du lundi au vendredi (35h/semaine)
• Semaine 1 : 08h - 16h
• Semaine 2 : 10h - 18h
• Localisation : Genas
• Démarrage : Dès que possible
• Statut : employé

Une formation sera programmée en amont afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération Et Avantages

• 12.31€ bruts/heure soit 1867€ bruts/mensuel
• Prime : 100€ brut/trimestre de prime de ponctualité (proratisée)
• Avantages sociaux : participation annuelle aux bénéfices de l’entreprise, CSE, carte titre restaurant de 7€/jour travaillé, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun

Processus De Recrutement

• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager et/ou le client

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c’est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d’exigence et d’innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l’intégration, des opportunités d’évolution et la possibilité de s’impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d’exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.

Profil

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l'écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.

Référence de l'offre : pjcjzdbdyg