Téléopérateur H/F

PHONE REGIE; Ronchin; Sur place; EUR 26 019 000 - 31 685 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Participation aux frais de transport ½

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

CSE

Plateforme de formation dédiée

Opportunités d'évolution

Résumé du poste

ARMONIA recrute un(e) téléopérateur(trice) en CDI à temps partiel pour un client du secteur automobile à Ronchin (59). Vous êtes le premier contact des visiteurs et garant de la qualité de l'accueil, avec une mission orientée service client et efficacité.

Horaires variés entre 8h et 18h, 29h30 par semaine; rémunération 12,31 € brut/heure; avantages: transport et mutuelle, formation et perspectives d'évolution. Profil: bac+2 idéal, expérience appréciée et maîtrise du Pack Office.

Qualifications

• Niveau Bac à Bac+2 (accueil, administratif ou équivalent).
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
• Maîtrise du Pack Office et excellente expression orale et écrite.

Responsabilités

• Gestion du standard et transmission des communications téléphoniques.
• Application des process qualité et hotline de 1er niveau (mails et incidents).
• Planification d'interventions et support client.
• Accueil des visiteurs et représentation de l image de l'entreprise.

Connaissances

Pack Office

Expression orale et écrite

Relation client

Organisation et priorités

Formation

Bac à Bac+2 (accueil/ administratif)

Description du poste

RESPONSABILITÉS :Dans le cadre d'un accroissement d'activité, ARMONIA recrute un(e) Téléopérateur(trice) en CDI à temps partiel pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur automobile à Ronchin (59).Véritable ambassadeur(rice) de l'image de l'entreprise, vous êtes le premier point de contact des visiteurs et garant(e) de la qualité de l'accueil.Vos missions seront les suivantes :- Gestion du standard- Transmission des communications téléphoniques aux services concernés- Application des process qualité- Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventionsTemps de travail :Temps partiel (29h30 semaine) sur des horaires variables compris entre 8h00 et 18h00.Rémunération :- Rémunération site : 12,31 € bruts/heureAvantages- Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%, mutuelle d'entreprise, prime d'ancienneté, CSE, plateforme de formation dédiée, opportunités d'évolutionNotre processus de recrutement- Préqualification téléphonique- Entretien RH- Entretien avec le futur N+1 et/ou le clientFormation & expérience :- Niveau Bac à Bac+2 (accueil, administratif ou équivalent)- Une première expérience sur un poste similaire est appréciéeCompétences clés :- Maîtrise du Pack Office- Excellente expression orale et écrite- Sens du service et de la relation client- Organisation et gestion des prioritésQualités humaines :- Dynamisme et réactivité- Rigueur et fiabilité- Excellent relationnel- Esprit d'équipePROFIL RECHERCHÉ :Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 30H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié

Employeur

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.