Téléconseiller Technique Automobile — Service & Diagnostic

OPTEVEN; Villeurbanne; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Augmentation annuelle et primes liées

Possibilité d’actionnariat

Avantages du CSE (vacances, cadeaux, …

Tickets restaurant 9,50€/jour

Mutuelle d’entreprise 90% prise en

Job summary

Opteven recherche un Téléconseiller Technique Automobile (H/F) à Lyon Villeurbanne. Vous gérerez appels clients, analysez les dossiers et assurez le suivi des interventions et garanties.

Profil: Bac minimum et 2 ans d’expérience en relation client à distance. Salaire: 2124€ brut mensuel, horaires 8h-18h, 10 jours de télétravail autorisés par mois, formation adaptée et perspectives d’évolution.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac minimum.
• Expérience d’au moins 2 ans en relation client à distance.
• Connaissance des outils bureautiques et des processus administratifs.
• Capacité à analyser des devis et vérifier leur conformité.
• Bon relationnel client et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Réceptionner et répondre aux appels des clients.
• Vérifier la complétude administrative des dossiers.
• Analyser les devis et en assurer la conformité avec les travaux.
• Échanger avec les réparateurs pour obtenir les informations nécessaires.
• Prendre les décisions de prise en charge selon les garanties.
• Suivre les dossiers et assurer les délais de traitement.
• Traçabiliser les échanges dans les outils de gestion.
• Participer à l’amélioration continue des processus et de la qualité.

Skills

Relation client à distance

Téléphone

Organisation du travail

Gestion des priorités

Analyse des informations

Conformité des dossiers

Education

Bac minimum

Job description

Opteven recherche un Téléconseiller Technique Automobile (H/F) à Lyon Villeurbanne. Vous gérerez appels clients, analysez les dossiers et assurez le suivi des interventions et garanties.

Profil: Bac minimum et 2 ans d’expérience en relation client à distance. Salaire: 2124€ brut mensuel, horaires 8h-18h, 10 jours de télétravail autorisés par mois, formation adaptée et perspectives d’évolution.