téléconseiller polyvalent service clients (H/F)

TELEPRO; Gundershoffen; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Résumé du poste

TELEPRO, située à Griesbach-Gundershoffen (67), recherche un téléconseiller polyvalent pour le service clients. Vous serez chargé de traiter les appels entrants et sortants, de gérer les demandes et d’assurer un suivi administratif rigoureux.

Le candidat doit maîtriser parfaitement le français, avoir une excellente orthographe et une bonne maîtrise des outils informatiques, avec une aptitude à travailler en équipe et de manière autonome.

Qualifications

• Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en centre d’appels souhaitée ou similaire.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants et sortants.
• Gérer les échanges clients via les canaux de communication.
• Identifier et analyser les besoins des clients et apporter une réponse adaptée.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients dans les outils internes.
• Réaliser des appels sortants pour enquêtes de satisfaction ou campagnes commerciales.

Connaissances

Vente par téléphone

Communication téléphonique

Français impeccable

Orthographe/Grammaire

Description du poste

téléconseiller polyvalent service clients (H/F)

téléconseiller polyvalent service clients (H/F) 67 - GUNDERSHOFFEN

Offre n° 213HGWJ
téléconseiller polyvalent service clients (H/F)

Dans le cadre du développement de notre Service Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) Polyvalent(e) (H/F) maîtrisant parfaitement le français parlé et écrit afin d'assurer un service de qualité. Rattaché(e) au responsable du Service Clients, vous aurez la charge de la gestion des appels entrants ou sortants, du traitement des demandes clients ainsi que du suivi administratif associé. Vous interviendrez sur des missions variées nécessitant rigueur, réactivité et sens du service.

Missions principales :
Réceptionner et traiter les appels entrants (demandes d'informations, réclamations, service après-vente, etc.)
Gérer les échanges clients via les différents canaux de communication
Identifier et analyser les besoins des clients afin d'apporter une réponse adaptée et professionnelle
Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients dans les outils informatiques internes
Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction client
Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prise en charge efficace et cohérente des demandes
Réaliser des appels sortants dans le cadre d'enquêtes de satisfaction ou de campagnes commerciales (prise de rendez-vous, suivi de leads, etc.)

Profil recherché :
Parfaite maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
Excellente maîtrise de l'orthographe, de la grammaire et des outils informatiques
Qualités relationnelles reconnues : sens de l'écoute, empathie et diplomatie
Capacité à travailler de manière autonome, tout en collaborant efficacement en équipe
Goût pour les défis et la polyvalence

Lieu de travail : En présentiel 67110 GRIESBACH - GUNDERSHOFFEN

Durée hebdomadaire de travail : 35H00 HEBDO

Salaire indicatif : SMIC + Primes sur objectifs

Qualification : Employé qualifié

Horaires de travail : S1 : 8h00 - 15h30 // S2 : 12h30 - 20h00

Expérience : Expérience souhaitée de 1 An

Effectifs de l'entreprise : 20 à 49 salariés

Type de contrat CDD - 3 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

D'autres offres peuvent vous intéresser :