Teleconseiller (H/F)

Actual group; Strasbourg; Hybrid; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation dès l’arrivée

Job summary

Actual group recrute 10 Téléconseillers clientèle H/F en CDI à temps plein pour intervenir auprès des clients à Strasbourg. Le poste implique un contact téléphonique, l’accompagnement à distance et le support en cas de souci sur carte bancaire.

Formation prévue dès l’arrivée afin de prendre rapidement vos fonctions et vous intégrer à l’équipe. Amplitude horaire de 08h00 à 20h00, travail du lundi au dimanche, avec deux samedis et un dimanche par mois rémunéré double.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitable mais non obligatoire.
• Bon niveau de communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques et double écran.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone.
• Accompagner et conseiller les clients à distance.
• Assurer l’assistance en cas d’opposition ou de dysfonctionnement de carte bancaire.
• Accompagner les clients dans l’utilisation de leur espace en ligne.
• Apporter des réponses claires et adaptées à chaque situation.
• Contribuer à une expérience client de qualité au quotidien.

Skills

Relation client

Écoute active

Vitesse d’exécution

Communication orale

Tools

Bureautique

Job description

Envie de démarrer une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez nous !

Nous recrutons 10 Téléconseillers clientèle H/F en CDI à temps plein pour l'un de nos client. Vous aimez le contact client, êtes à l’aise au téléphone et souhaitez développer vos compétences dans un environnement professionnel et formateur ? Ce poste est fait pour vous ! Pas besoin d’être expert du secteur bancaire : les débutants sont les bienvenus ! Une formation est prévue dès votre intégration afin de vous accompagner dans votre prise de poste.

Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone


• Les accompagner et les conseiller dans leurs démarches à distance


• Assurer l’assistance en cas d’opposition ou de dysfonctionnement de carte bancaire


• Accompagner les clients dans l’utilisation de leur application et de leur espace en ligne


• Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation


• Contribuer chaque jour à une expérience client de qualité.

Les conditions du poste :

• CDI Temps plein 35h/semaine


• Prise de poste : 30 novembre 2026 à 9h00


• Amplitude horaire : 08h00 à 20h00, du lundi au dimanche


• 2 samedis travaillés par mois


• 1 dimanche travaillé par mois, rémunéré double


• Planning communiqué 4 semaines à l’avance


• Formation assurée dès votre arrivée.

Débutant(e) ou expérimenté(e), votre profil nous intéresse ! Nous recherchons avant tout des personnes motivées, impliquées et ayant le sens du service.

Vous êtes à l’aise avec :

• La relation client et le contact téléphonique ;


• L’expression orale et écrite ;


• Les outils informatiques et le travail sur double écran.


• Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre patience, votre pédagogie et votre savoir-être.


• Vous avez envie d’apprendre, de progresser et de vous investir sur le long terme ?

Aucun diplôme spécifique ni connaissance préalable du secteur bancaire n’est requis. Votre motivation, votre aisance relationnelle et votre envie d’apprendre feront la différence ! Alors, prêt(e) à relever le défi ?