Téléconseiller - H/F

Banque Populaire Rives de Paris; Morangis; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Banque Populaire Rives de Paris recherche un Conseiller à Distance H/F en Île-de-France. Vous soutenez les réseaux sur les opérations courantes et contribuez à l’autonomie digitale de nos clients, tout en développant la relation commerciale et la satisfaction client.

Diplômé(e) d'un Bac+2 (formation bancaire ou commerciale), vous assurez l’accueil téléphonique, conseillez les clients sur des produits simples et prenez des RDV pour les conseillers.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2 en banque ou commerce, idéalement une première expérience dans des fonctions similaires.
• Connaissance des produits, services et procédures bancaires serait un plus.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle par téléphone et traiter 80 à 100 appels par jour.
• Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées et simples.
• Identifier la demande et apporter les conseils nécessaires.
• Traiter les opérations courantes: virements, moyens de paiement, informations sur comptes et services.
• Prendre des RDV pour les conseillers de clientèle et assurer le suivi des échanges.
• Réaliser les objectifs liés à la relation client à distance et assurer la traçabilité.

Skills

Service client

Vente

Relationnel

Education

Bac+2 formation bancaire ou commerciale

Job description

Poste et missions

Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ?

Rejoignez-nous en tant que Conseiller à Distance H/F

Rattaché(e) au Manager d'équipe vous intervenez en soutien des réseaux sur les opérations courantes et participez à la mise en autonomie digitale de nos clients.

Vous contribuez au développement commercial de l'activité en conseillant les clients sur des produits et services complémentaires à leur équipement.

Vos principales missions :

• Accueillir la clientèle par téléphone (80 à 100 appels par jour)
• Développer la satisfaction de nos clients dans un climat de confiance en vous appuyant sur nos valeurs (proximité, engagement et qualité)
• Identifier la demande du client et lui apporter les conseils et des solutions adéquates
• Traiter les opérations de la banque au quotidien : virements, gestion des moyens de paiement, information sur les comptes, produits et services
• Assurer la vente de produits et services simples
• Prendre des RDV pour les conseillers de clientèle
• Réaliser les objectifs propres à l'activité de la relation client à distance : maîtrise de la productivité, garantir la traçabilité des échanges, respect du planning et des situations de travail
• Effectuer les campagnes d'appels sortants

Vous partagez nos valeurs et notre vision du métier de conseiller ? Vous aimez les challenges, et souhaitez prendre en main votre carrière ? Nous saurons vous accompagner ! Diplômé (e) d'un Bac+2 (formation bancaire ou commerciale), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires. Une connaissance des produits, services et procédures bancaires serait un plus. Les qualités attendues :Un vrai sens du service clientDu dynamisme et une réelle aisance relationnelleL'attrait pour le développement commercialLe goût du travail en équipeSi vous vous reconnaissez dans les lignes ci-dessus :