Téléconseiller H/F

INSIDE STAFFING BY ADEQUAT 182; Cergy; Presencial; EUR 17.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formation continue

Évolution professionnelle

Accompagnement intégration

Mutuelle

Logement

Garde d'enfant

Déplacements

Descripción de la vacante

INSIDE STAFFING BY ADEQUAT 182 recherche un conseiller relation client pour analyser les demandes, orienter et conseiller les clients, et historiser les échanges dans le CRM. Le rôle peut inclure du tutorat et des tâches back office, avec un accompagnement pour votre intégration et votre montée en compétences.

Vous travaillerez au sein d'une équipe qui valorise la qualité de service et le suivi des informations de terrain, dans un cadre propice à l'évolution professionnelle et à la formation

Formación

• Bonne expression orale et écrite
• Rigoureux et organisé
• Maitrise des outils WEB

Responsabilidades

• Analyser les demandes client
• Rechercher la réponse aux questions posées à partir des outils à disposition
• Informer le client (orienter, proposer, suggérer, conseiller)
• Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne
• Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
• Veiller à la qualité de service
• Respecter les informations transmises par sa hiérarchie
• Réaliser des actes de tutorat auprès d'autres conseillers (le cas échéant)
• Réaliser des tâches de back office (éventuel)

Conocimientos

Sens de la communication

Rigoureux et organisé

Maitrise des outils WEB

Herramientas

Outils WEB

Descripción del empleo

Vos futures missions :

• -Analyser les demandes client
• -Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition
• -Informer le client (orienter, proposer, suggérer, conseiller)
• -Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne
• -Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
• -Veiller à la qualité de service
• -Respecter les informations transmises par sa hiérarchie

Le conseiller relation client peut être amené à réaliser des actes de tutorat auprès d'autres conseillers. Il peut être également amené à réaliser des tâches de back office.

Le Profil Adéquat :

• - Sens de la communication : Bonne expression oral et écrite
• - Rigoureux et organisé
• - Maitrise des outils WEB

Ce que nous vous proposons :

• - Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• - Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%
• - Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution
• - Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission
• - Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences
• - Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).