Téléconseiller Cotisations Entreprises - Relation Client

MSA COTES NORMANDES; Saint-Lô; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuner

Avantages CSE

13ème mois

Résumé du poste

MSA Côtes Normandes recherche un téléconseiller au sein du Pôle Entreprise - Cotisations à Saint-Lô. Vous accompagnerez les adhérents (entreprises et exploitations agricoles) sur leurs droits et obligations liés aux cotisations, en répondant aux appels et en renseignant avec précision.

Poste en CDI, 35 heures, horaires variables, rémunération à partir de 1 980 € brut mensuel, 13e mois et avantages CSE/principaux chèques déjeuner.

Qualifications

• Relation client et écoute des adhérents.
• Bon relationnel et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs.
• Rigueur et organisation pour la traçabilité des échanges.
• Esprit d'équipe et coopération avec l'équipe téléconseil.
• Capacité à informer et accompagner sur les démarches et droits.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et répondre aux questions des adhérents avec précision et bienveillance.
• Informer sur droits, obligations et démarches liées aux cotisations.
• Promouvoir le site internet et faciliter les démarches des adhérents.
• Saisir et mettre à jour les informations client dans le logiciel dédié.
• Réaliser des appels sortants pour compléter les informations et répondre aux demandes.
• Signaler les anomalies techniques et alerter sur les situations de précarité.

Connaissances

Relation client

Sens du relationnel

Organisation et rigueur

Bon esprit d'équipe

Adaptabilité

Description du poste

MSA Côtes Normandes recherche un téléconseiller au sein du Pôle Entreprise - Cotisations à Saint-Lô. Vous accompagnerez les adhérents (entreprises et exploitations agricoles) sur leurs droits et obligations liés aux cotisations, en répondant aux appels et en renseignant avec précision.

Poste en CDI, 35 heures, horaires variables, rémunération à partir de 1 980 € brut mensuel, 13e mois et avantages CSE/principaux chèques déjeuner.