Téléconseiller Appels Entrants – Expérience Client & Solutions

MANPOWER; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE SUD procure un Téléconseiller appels entrants (H/F) à Chalon-sur-Saône. Le poste est un CDD de 6 mois, 35 heures par semaine, avec une rémunération horaire brute de 12,31 à 12,50 €.

Vous répondrez aux appels, identifierez les besoins et assurerez le suivi des dossiers tout en veillant à une expérience client positive et à l’image de marque du client.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite en français.
• Capacité à gérer les situations délicates avec calme et empathie.
• Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers et garantir une expérience client positive.
• Utiliser les outils informatiques pour enregistrer et mettre à jour les informations.
• Contribuer à l'image de marque du client en offrant un service de qualité.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Expression orale/écrite FR

Empathie

Gestion des situations délicates

Outils

Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE SUD procure un Téléconseiller appels entrants (H/F) à Chalon-sur-Saône. Le poste est un CDD de 6 mois, 35 heures par semaine, avec une rémunération horaire brute de 12,31 à 12,50 €.

Vous répondrez aux appels, identifierez les besoins et assurerez le suivi des dossiers tout en veillant à une expérience client positive et à l’image de marque du client.