Télé-conseiller(ère) H/F

Sysco France; Rungis; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Tickets restaurant

Mutuelle/Prévoyance

Formation Sysco Business University

Résumé du poste

Sysco France recrute sur son site de Rungis (94) un(e) Téléconseiller Collectivite H/F en CDI. Vous assurez le traitement et la saisie des commandes clientèles (Fax/Mail/EDI), gérez le SAV et les litiges, et assurez un support téléphonique pro actif.

Vous travaillez sous Manager Télévente, participez aux réunions produits et veillez au respect des conditions tarifaires. Maîtrise du Pack Office et bon relationnel client indispensable, vous aimez le travail en équipe et les échanges avec des

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office et outils métier.
• Excellente écoute et sens du relationnel.
• Bonne aptitude à travailler en équipe.
• Maîtrise des techniques de relation client par téléphone.

Responsabilités

• Traiter commandes clients et saisie (fax/mail/EDI).
• Gérer le SAV et les litiges.
• Suivre les commandes et coordonner avec le secteur.
• Traiter les appels entrants et débordements.

Connaissances

Relation client téléphonique

Pack Office

Sens du service

Esprit d'équipe

Description du poste

Pour accompagner notre développement, nous recrutons, dans le cadre d'un contrat en CDI pour notre site de Rungis (94) un(e) :

TÉLÉCONSEILLER COLLECTIVITE H/F

Votre mission :

Rattaché(e) au Manager Télévente, vous assurez, au sein de l'équipe télévente, les missions principales suivantes :

• Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),

• Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients),
  
• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients,

• Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur,

• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats,

• Participer aux réunions produits, commerciales,

• Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appuis des télé-commerciaux.

Votre rémunération et avantages :

Salaire fixe + variable non plafonné.

Découvrez la Sysco Business University dès votre prise de poste, formation personnalisée pendant 1 an !

• Intéressement


• Titres restaurants


• Avantages CSE et Mutuelle/Prévoyance


• Produits Sysco à tarif préférentiel


• Perspectives d'évolution en interne

Le saviez-vous ?

Sysco collabore avec des acteurs spécialisés pour favoriser l'embauche de personnes en situation de handicap et l'inclusion. Enfin Sysco développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs.

Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l'aventure Sysco !

Votre profil : Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès ! Vous maitrisez le Pack Office. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe. Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).