Télé-conseiller(ère)

sysco; Rungis; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Sysco, leader mondial de la distribution alimentaire et non alimentaire, recherche pour son site de Rungis (94) un(e) Téléconseiller Collectivité H/F en CDI. Vous gérerez les commandes clients, le SAV et le support téléphonique.

Vous maîtrisez le Pack Office, vous êtes à l'écoute et savez travailler en équipe, avec une bonne aisance relationnelle et connaissances des outils métier utilisés (informatique et téléphonie).

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office et des outils de relation client.
• Bonne écoute et sens du relationnel, esprit d'équipe.
• Maîtrise des techniques de relation client par téléphone et des outils métier.

Responsabilités

• Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI).
• Gérer le SAV (ruptures, litiges et réclamations clients).
• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients.
• Effectuer le suivi des commandes prises par le Chef de secteur.
• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats.
• Participer aux réunions produits et commerciales.
• Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appui des télé-conseillers.

Description du poste

Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.

Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.

Notre raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en prenant soin les uns des autres.

« ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? »

Nous recrutons, dans le cadre d'un contrat en CDI pour notre site de Rungis (94) un(e) :

TÉLÉCONSEILLER COLLECTIVITE H/F

Votre mission :

• Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),
• Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients),
• Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients,
• Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur,
• Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats,
• Participer aux réunions produits, commerciales,
• Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appuis des télé-commerciaux.

Votre profil :

• Vous maitrisez le Pack Office.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe.
• Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).

Le saviez vous

Sysco a signé un partenariat avec la société Aktisea pour favoriser l'embauche de personnes en situation de handicap, et développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs.

Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l'aventure Sysco !