Technicien·ne Après-Ventes H/F

Start People; Metz; Vor Ort; EUR 30.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Véhicule de service et carte carburant

RTT

Intéressement et participation

Parcours d'intégration

Formations techniques régulières

Zusammenfassung

Start People recherche un Technicien.ne Après-Ventes itinérant pour intervenir sur des chariots électriques et autres engins. Le poste implique des interventions sur site client, en maintenance préventive et curative, avec diagnostic et conseils techniques.

Vous renseignez les rapports et les devis, vous promeuvez les pièces et services, et vous assurez le respect des procédures. Poste itinérant dans le Grand Est, véhicule de service et primes associées. Formation à la certification possible.

Qualifikationen

• Technicien itinérant pour maintenance préventive et curative sur chariots électriques.
• Respect des procédures techniques et administratives.
• Réaliser diagnostic de pannes et conseiller le client.

Aufgaben

• Effectuer les interventions de maintenance préventive et curative.
• Rédiger les rapports d'intervention et les transmettre.
• Renseigner les pièces et les prestations sur le devis.
• Promouvoir les pièces de rechange et les services.
• Gérer le stock et coordonner avec le Responsable Technique Support.
• Informer le client et signer le rapport avant départ.

Kenntnisse

Maintenance technique

Diagnostic panne

Conseil client

Rédaction rapports

Tools

VGP procédures

Jobbeschreibung

Technicien.ne Après-Ventes (H/F)

Nous sommes à la recherche pour un de nos clients d'un(e) Technicien.ne Après-Ventes itinérant pour intervenir sur des chariots électrique et autres engins de la marque.

Missions principales :

• Assurer l'exécution des interventions planifiées de maintenance préventive et curative sur les matériels ainsi que les Vérifications Générales Périodiques (VGP avec possibilité d'acquérir une formation à la certification de chariots d'occasion), dans un esprit permanent de rentabilité, de sécurité et de satisfaction client et dans les temps impartis :
• Respecter les procédures techniques et administratives.
• Rendre compte au client de son activité.
• Rendre compte au.à la coordinateur.trice et à son manager des anomalies constatées.
• Demander l'autorisation préalable à toute modification du planning établi dans un délai raisonnable.
• Faire un diagnostic de la panne et de l'état du chariot.
• Conseiller le client sur les risques encourus et établir éventuellement le devis correspondant.
• Promouvoir la vente des pièces de rechange et l'ensemble des prestations de services.
• Gérer son stock en fonction du parc dont il a la charge en collaboration avec le Responsable Technique Support (approvisionnement, gestion...).
• Rédiger, selon les procédures en vigueur, les rapports d'intervention et les traiter informatiquement suivant les références métier.
• Informer le client de son intervention en faisant signer son rapport d'intervention avant chaque départ.
• Informer son.sa coordinateur.trice à chaque départ d'un client.
• Remonter à sa hiérarchie, ou au Responsable Commercial Secteur, les informations commerciales ou insatisfaction client dont il a connaissance.
• Effectuer la prise en main des appareils et participer à l'installation de la gamme Intralogistique avec les techniciens habilités.

Avantages et rémunération :

• Rémunération annuelle brute comprise entre 29 900 et 33 800 euros (selon profil)
• Prime d'objectif pouvant atteindre jusqu'à 1 500€ par an
• Cotation D7-25
• Entre 10 et 12 RTT pour une année complète / contrat de 36h40 par semaine
• Panier repas : 17 € net par jour travaillé
• Intéressement et participation
• Véhicule de service et carte carburant
• Parcours d'intégration
• Formations techniques régulières
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances)
• Parcours d'intégration Formations techniques régulières