Technicienne / Technicien support utilisateurs

Sécurité Routière; Nouvelle-Aquitaine; Hybride; EUR 24 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail autorisé

Résumé du poste

La Sécurité Routière recrute un Technicien/Technicienne support utilisateurs pour assurer l'installation et le fonctionnement des équipements informatiques du poste de travail, dans le cadre de projets de déploiement et de maintenance.

Vous assurerez la maintenance à distance ou sur site, et traiterez les incidents selon les normes et procédures, en collaboration avec l'administrateur systèmes/réseaux. Vous évoluerez au sein d’un service public et bénéficierez d’un cadre organisationnel adapté.

Qualifications

• Connaissances en informatique bureautique et bureautique standard
• Connaissance des techniques d'industrialisation du poste de travail
• Installation des outils de messagerie et du paramétrage
• Utilisation des outils de suivi des incidents
• Connaissance de l'administration des systèmes d'exploitation W11 pro ou entreprise
• Intérêt pour les environnements Linux

Responsabilités

• Installation et fonctionnement des équipements informatiques du poste de travail et participation aux projets de déploiement
• Maintenance à distance ou sur site des équipements et traitement des incidents selon les procédures
• Soutien de premier niveau et assistance utilisateurs pour les systèmes et réseaux
• Travail collabortif avec les services informatiques et les cadres administratifs de la préfecture

Connaissances

Informatique bureautique

Industrialisation poste de travail

Messagerie et paramétrage

Suivi des incidents

Administration W11 pro/enterprise

Linux

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Gestionnaire des Ressources Humaines Paris)

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Description du poste

Fonction publique d'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs

Type de poste

Technique et spécialisé

Statut du poste

Susceptible d'être vacant

Intitulé du poste

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Description du poste

Vos activités principales :

Vous assurez l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, notamment dans le cadre de projets de déploiement. À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traiterez les incidents dans le cadre des normes, des procédures de maintenance et de sécurité fournies par l'administrateur de systèmes / de réseaux & télécoms ou fiches réflexes du service.

Votre environnement professionnel :

Activités du service :

Le secrétariat général commun aux DDI et à la préfecture a pour mission d’assurer les fonctions support pour les 3 entités.

Il est composé de 3 services et une mission: service interministériel départemental des systèmes d’information et de communication – service des ressources humaines – services des budgets du patrimoine et de logistique qui se compose d’un pôle budgets/comptabilité/marchés et d’un pôle immobilier et logistique – mission parcours et accompagnement.

Le SIDSIC est chargé:

• d’assurer un soutien de premier niveau (assistance utilisateurs, installations et maintenance) sur le périmètre de la préfecture et des DDI.
• de mettre en œuvre les orientations nationales en matière de systèmes d’information et en particulier celles qui seront définies par la Direction du Numérique (DNUM).
• l’acheminement des communications via le standard qui est mutualisé avec la Creuse et la Corrèze nuits, week-end et jours fériés.

Composition et effectifs du service :

Le SGCD se compose d’une cinquantaine d’agents répartis comme suit:

• une équipe de direction = un directrice et deux adjoints
• SIDSIC = 16 agents au total dont 7 au standard avec 1 responsable
• SRH + mission parcours et accompagnement = 16 agents – le SRH travaille en multi-sites
• SBPL = 19 agents dont le pôle budgets composé de 6 agents et le pôle immobilier et logistique en multi-sites

Liaisons hiérarchiques :

Le secrétariat général commun, le chef du service interministériel départemental des systèmes d’information et de communication.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

• Habilitation secret Defence,
• Rigueur, disponibilité, discrétion,grande capacité d’adaptation,
• Le poste nécessite potentiellement des déplacements réguliers sur l’ensemble des sites dépendant du SGC (Abattoir, sous-préfecture, Site Pastel, site ST Alexis) pour bien connaître les besoins des structures,
• Le permis B est requis,
• Le SGC est un nouveau service. Les modalités d’exercice seront évaluées régulièrement et adaptées pour fluidifier et optimiser le fonctionnement et le service rendu. Les fiches de poste pourront être adaptées en fonction de l’évolution des missions,
• Peut être amené à faire des astreintes,
• Télétravail autorisé selon organisation du service.

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques :

• avoir des compétences en informatiques - bureautique : niveau de maîtrise requis,
• connaissance des techniques d'industrialisation du poste de travail :niveau de maîtrise requis,
• installation des outils de messagerie et du paramétrage :niveau de maîtrise requis,
• utilisation des outils de suivis des incidents :niveau de maîtrise requis
• connaissance de l'administration des systèmes d'exploitation W11 pro ou entreprise :niveau de maîtrise requis,
• intérêt pour les nouvelles technologies et environnement linux.

Savoir faire :

• savoir travailler en équipe : niveau maitre requis,
• avoir l'esprit de synthèse : niveau maitre requis,
• savoir rédiger :niveau maitre requis,
• savoir s'organiser : niveau maitre requis.

Savoir être :

• avoir le sens des relations humaines : niveau maitre requis,
• savoir s'adapter : niveau maitrise requis,
• savoir s'exprimer oralement :niveau maitrise requis,
• savoir communiquer : niveau maitrise requis,

Informations complémentaires

Mme Chantal SOUBRIER directrice du SGCD: [e-mail] tel.: [phone]
M Olivier SILOU chef du SIDSIC [e-mail] tel.: [phone]
Qui contacter pour obtenir des informations sur la procédure de recrutement ?

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code Général de la Fonction Publique :

- 2° de l'article L.332-2

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Haute Vienne (87)

Préfecture de la Haute-vienne

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• DDPN du Lot - 1 rue Pierre Mendès-France 46000 CAHORS
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
• Ministère de l'Interieur 40 avenue des Terroirs de France 75012 PARIS
• Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels