Technicien Téléphonie Mobile

Free-Work; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Consort Group à Paris recherche un Technicien Téléphonie Mobile H/F pour piloter et coordonner la flotte mobile et les services télécoms au sein d’une équipe multi-clients.

Vous assurerez le suivi opérationnel des prestations, l’analyse des factures et l’optimisation des coûts, tout en gérant les incidents et les SLA dans un cadre hybride selon mission.

Qualifications

• Expérience en gestion de services IT et pilotage de prestations.
• Expérience en téléphonie/mobile et coordination multi-clients.
• Bonne connaissance des environnements téléphonie mobile et ITSM.

Responsabilités

• Suivi de la gestion opérationnelle de la flotte mobile et des lignes mobiles.
• Suivi des incidents et respect des SLA via les comités clientsex.
• Vérification et analyse de la facturation des opérateurs et optimisation des coûts.

Connaissances

Gestion de services IT

Gestion de flotte mobile

Coordination multi-interlocuteurs

Suivi des SLA et incidents

Outils

ServiceNow

ATEM

MDM

Description du poste

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Les équipes de Consortis sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.

Technicien Téléphonie Mobile H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par la téléphonie, réseaux, Télécom ? Ce poste est fait pour vous.

En tant qu’ Coordinateur de Téléphonie Mobile, vous êtes responsable de notre écosystème, vos missions seront les suivantes :

• Suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)
• Suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités-au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …)
• Développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …) En commun ces 2 missions sont réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateur étranger) :
• Participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs
• Vérification et analyse de la facturation Opérateurs Le besoin consiste à renforcer l’équipe sur :- (30 %) les missions du Collectif et particulièrement à l’accompagnement des métiers et des Supports dans leurs questions / demandes au travers de :
• Gestion des tickets incidents ou demandes du RUN
• Assistance auprès des Supports niveau 1
• Gestion des accès et des habilitations à nos outils / espaces de gestion de téléphonie mobile
• Contrôle et la correction de différents indicateurs (par exemple les lignes qui ne sont pas affectées à un collaborateur) en concertation avec les Supports niveau 1 :- (70 %)

C’est votre parcours

Vous avez une expérience significative dans la gestion de services IT, le pilotage de prestations ou la gestion de flotte mobile, idéalement dans un environnement complexe et multi-clients.

Vous êtes à l’aise dans la coordination de différents interlocuteurs et savez assurer le suivi opérationnel d’un service tout en étant force de proposition auprès des métiers et des clients.

C’est votre expertise

• ServiceNow : confirmé – impératif
• ATEM ou solution équivalente : confirmé – important
• MDM (Mobile Device Management) : junior – souhaitable
• Bonne connaissance de la gestion de flottes de téléphones mobiles et des lignes de téléphonie.
• Maîtrise du suivi des incidents, demandes, SLA et indicateurs de qualité de service.
• Compréhension des problématiques de facturation et d’optimisation des coûts opérateurs.
• Une connaissance des environnements opérateurs de téléphonie mobile, y compris internationaux, est un plus.

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
• Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
• Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
• Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
• Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Paris

Contrat : CDI

Télétravail : Hybride selon mission

Salaire : De 45K€ à 50K€ (selon expérience) brut annuel

Famille métier : Télécom/ réseaux/ Télephonie

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.

Ce moment, c’est le vôtre.