Technicien Helpdesk N1 H/F Consortis - Infra & Support · Castres · Hybride

Consort; Castres; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Résumé du poste

Consort Group, basé à Castres, recherche un Technicien Helpdesk N1 & Supervision H24/7. Vous assurerez la supervision des infrastructures et le support utilisateur sur plusieurs clients dans un cadre de production continue.

Vous intervenez sur Centreon, Zabbix et Nagios, avec un esprit d’équipe et une orientation service. Profil junior accepté; maîtriser Windows et Linux, notions TCP/IP/DNS/DHCP/VPN est souhaité.

Qualifications

• Expérience dans des environnements helpdesk ou supervision, in situ ou à distance.
• Connaissances des bases réseaux et supervision d’infrastructures.
• Prise d’initiative et capacité à escalader si nécessaire.

Responsabilités

• Surveiller en temps réel les infrastructures et analyser les alertes.
• Réaliser les opérations d’exploitation et les déploiements sous supervision.
• Assurer le support utilisateur de premier niveau et le suivi jusqu’à la résolution.
• Documenter les actions dans les outils ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista...).

Connaissances

Windows

Linux

TCP/IP

DNS

DHCP

VPN

Outils

Centreon

Zabbix

Nagios

Description du poste

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.

Technicien Helpdesk N1 & Supervision H24 7j/7 H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par l'assistance utilisateur et la supervision ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien Helpdesk N1 & Supervision H24 7j/7, vous devez assurer la surveillance, la détection d’incidents, la réalisation d’opérations d’exploitation et la première intervention sur les infrastructures et services informatiques de plusieurs clients, dans un contexte de production continue (24/7).

Supervision & Monitoring :

• Surveiller en temps réel les infrastructures (serveurs, réseaux, applications, bases de données, sauvegardes…).

• Analyser les alertes issues des outils de supervision.

• Identifier les anomalies, qualifier les incidents et déclencher les actions/astreintes appropriées.

• Exécuter les tâches planifiées : traitements batch, relances, contrôles d’intégrité, vérification des sauvegardes.

• Effectuer des opérations courantes d’exploitation (redémarrages, déploiements simples, mises en production sous supervision).

• Documenter les actions réalisées dans les outils ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista…)

Helpdesk :

• Assurer le support utilisateur de premier niveau.

• Prendre en charge les incidents de niveau 1.

• Réaliser les diagnostics initiaux et appliquer les procédures de résolution.

• Escalader vers les équipes spécialisées si nécessaire (systèmes, réseau, applicatif).

• Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la clôture.

C’est votre parcours

Vous disposez d'une expérience dans des environnements similaires (helpdesk ou supervision). Les profils juniors sont également acceptés.

C’est votre expertise:

• Systèmes : Windows, Linux

• Réseaux : Notions TCP/IP, DNS, DHCP, VPN et architectures réseaux.

• Supervision : Centreon, Zabbix, Nagios.

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain

• Une vraie proximité managériale

• Des formations accessibles en continu

• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité

• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI

2. Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI

3. Un test ou un échange technique avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte

C’est bon à savoir
Contrat: CDI
Télétravail: Hybride
Salaire: De 22 K€ à 23 K€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier: Digital Worlplace

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.