Technicien Télémaintenance H/F

Securitas Technology; Lyon; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Tech Academy formation

12 RTT

Équipements professionnels

Carte ticket restaurant 10€/ jour

Intéressement, participation et éparg.

Avantages CSE

Mutuelle prise en charge à 60%

Soutien parentalité

Cooptation

Plan de carrière

Job summary

Securitas Technology Lyon recherche un référent technique pour concevoir et déployer des solutions de télémaintenance, afin d'améliorer l’intervention à distance et la qualité de service client. Vous analyserez les besoins terrain, définirez les architectures et accompagnerez les équipes, avec une forte exigence en sécurité, fiabilité et documentation technique.

Des connaissances en réseaux, serveurs Windows et solutions de stockage seront valorisées.

Qualifications

• Solide culture technique en systèmes de sécurité (intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance, réseaux, télémaintenance).
• Capacité à concevoir des solutions techniques complètes (pas uniquement du support).
• À l'aise avec l'analyse, la structuration et la documentation de solutions.
• Bonne compréhension des environnements terrain et des contraintes opérationnelles associées.

Responsibilities

• Concevoir et structurer des solutions de télémaintenance.
• Analyser les besoins terrain et proposer des solutions à distance.
• Tester, valider et fiabiliser les solutions avant mise en production.
• Former et accompagner les équipes utilisatrices.

Job description

Les missions du poste

Leader de la sécurité intelligente, Securitas Technology met l'innovation au service de la protection des personnes et des organisations. Nous offrons des parcours professionnels riches de sens, où chacun peut grandir au sein d'un collectif engagé. Rejoindre Securitas Technology, c'est contribuer à un avenir plus sûr tout en évoluant dans un environnement fondé sur la confiance et l'entraide.

Dans un contexte de transformation des services et de montée en puissance des solutions de maintenance à distance, Securitas Technology renforce son expertise en télémaintenance, Build & Solutions Techniques.

Ce poste clé vise à concevoir et déployer des solutions techniques permettant aux équipes d'intervenir plus efficacement à distance, tout en améliorant la qualité de service client et la performance opérationnelle.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à l'équipe Services & Satisfaction client, vous intervenez comme référent technique sur les solutions de télémaintenance.

Concevoir et structurer les solutions de télémaintenance

• Analyser les besoins terrain (techniciens, support, exploitation, clients).
• Concevoir des solutions techniques permettant le diagnostic et le dépannage à distance.
• Définir les architectures, paramétrages, accès sécurisés et outils nécessaires.
• Tester, valider et fiabiliser les solutions avant mise en production.

Déployer et accompagner les équipes

• Mettre en production les solutions conçues.
• Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations techniques.
• Former et accompagner les équipes utilisatrices (support, techniciens, exploitation).
• Être un appui expert en cas de situations complexes.

Améliorer en continu les dispositifs

• Recueillir les retours terrain et identifier les axes d'amélioration.
• Faire évoluer les solutions existantes pour gagner en efficacité, fiabilité et simplicité.
• Contribuer à l'industrialisation et aux évolutions de la télémaintenance.

Le profil recherché

VOTRE PROFILCompétences & expérienceSolide culture technique en systèmes de sécurité (intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance, réseaux, télémaintenance).Capacité à concevoir des solutions techniques complètes (pas uniquement du support).À l'aise avec l'analyse, la structuration et la documentation de solutions.Bonne compréhension des environnements terrain et des contraintes opérationnelles associées. C'est un plus si vous disposez de :Connaissance ou expérience sur les solutions : NEDAP, PRYSM, GENETEC, AMAG Optionnel: Til, Milestone Environnements IT :Maintenance de serveurs Windows et solutions de stockage (RAID, NAS, iDRAC).Environnements virtualisés (machines virtuelles - VM).Réseaux informatiques : VLAN, firewall, antivirus.Bases de données SQL Server.Connaissances des tunnels VPN (SSL, IPsec) appréciées. Langues & contexte :Anglais opérationnel, à l'oral comme à l'écrit (documentation, échanges techniques).Expérience dans des environnements techniques complexes et/ou multi-sites. Savoir-êtreEsprit analytique et orienté solutions.Capacité à vulgariser des sujets techniques et à accompagner des équipes.Sens du service, pédagogie et goût pour le travail collaboratif.Autonomie, rigueur et esprit d'amélioration continue.

Bienvenue chez Securitas Technology

Leader de la sécurité intelligente, Securitas Technology met l'innovation au service de la protection des personnes et des organisations. Nous offrons des parcours professionnels riches de sens, où chacun peut grandir au sein d'un collectif engagé. Rejoindre Securitas Technology, c'est contribuer à un avenir plus sûr tout en évoluant dans un environnement fondé sur la confiance et l'entraide.

Mais aussi...

Voici ce que nous vous proposons :

• Parcours de formation personnalisé via notre Tech Academy + formations constructeurs
• 12 RTT
• Équipements professionnels : téléphone + ordinateur
• Carte ticket restaurant 10€/ jour
• Intéressement, participation et épargne salariale
• Avantages CSE (billetteries, activités culturelles, etc.)
• Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur
• Dispositif de soutien à la parentalité (jour enfant malade, un mois de congé paternité/maternité offert)
• Une politique de cooptation généreuse (venez avec vos talents ! )
• Un vrai plan de carrière et des possibilités d'évolution concrètes

Parce que chez nous, chaque talent compte !Vous aurez l'opportunité de faire la différence au quotidien et d'évoluer dans l'entreprise.

VOTRE PROFIL

Compétences & expérience

• Solide culture technique en systèmes de sécurité (intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance, réseaux, télémaintenance).
• Capacité à concevoir des solutions techniques complètes (pas uniquement du support).
• À l'aise avec l'analyse, la structuration et la documentation de solutions.
• Bonne compréhension des environnements terrain et des contraintes opérationnelles associées.

C'est un plus si vous disposez de :

• Connaissance ou expérience sur les solutions : NEDAP, PRYSM, GENETEC, AMAG
• Optionnel: Til, Milestone

Environnements IT :

• Maintenance de serveurs Windows et solutions de stockage (RAID, NAS, iDRAC).
• Environnements virtualisés (machines virtuelles - VM).
• Réseaux informatiques : VLAN, firewall, antivirus.
• Bases de données SQL Server.
• Connaissances des tunnels VPN (SSL, IPsec) appréciées.

Langues & contexte :

• Anglais opérationnel, à l'oral comme à l'écrit (documentation, échanges techniques).
• Expérience dans des environnements techniques complexes et/ou multi-sites.

Savoir-être

• Esprit analytique et orienté solutions.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques et à accompagner des équipes.
• Sens du service, pédagogie et goût pour le travail collaboratif.
• Autonomie, rigueur et esprit d'amélioration continue.