Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

ALESCO RH

Lavaur

Sur place

EUR 25 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un administrateur systèmes et réseaux itinérant (H/F) basé sur Lavaur (81). Vous assurez le support technique de proximité, résolvez les incidents et demandes utilisateurs sur site, et mettez à jour le parc informatique (GLPI, Excel).

Vous piloterez l'inventaire, documenterez les interventions, participerez au reporting quotidien et contribuerez à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.

Qualifications

Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site.
Maîtrise des environnements système Windows et réseau LAN/WLAN/VPN et équipements.
Connaissance des outils de ticketing GLPI et des méthodologies ITIL.
Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions.
Excellentes compétences de communication et sens du service client.

Responsabilités

Assurer le support technique de proximité et résoudre les incidents et demandes utilisateurs.
Traiter le backlog de tickets selon les priorités et escalader si nécessaire.
Réaliser l'inventaire et la documentation du parc informatique.
Rédiger des comptes-rendus et assurer le reporting quotidien.
Mettre à jour GLPI et l'application mobile PowerApps.
Participer aux réunions et aux tableaux de bord KPI.

Connaissances

Support informatique

Windows

Réseau LAN/WLAN/VPN

GLPI

ITIL

Outils

GLPI

Description du poste

Administrateur systèmes et réseaux itinérant (H/F)

Administrateur systèmes et réseaux itinérant (H/F) 81 - Lavaur

Offre n° 213DPTK
Administrateur systèmes et réseaux itinérant (H/F)

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients administrateur systèmes et réseaux itinérant.Missions :Support technique de proximité :Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel).Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies.Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire.Inventaire et documentation du parc informatique :Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.).Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l'outil centralisé (GLPI, Excel).Documentation technique et reporting quotidien.Relation utilisateurs et responsables de site :Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques).Participation à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.Reporting et suivi :Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs).Mise à jour systématique de l'outil de ticketing (GLPI) et de l'application mobile (PowerApps).Collaboration et gouvernance :Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national.Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).Profil recherchéCompétences techniques :Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site.Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.).Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL.Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions.Compétences relationnelles :Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables).Empathie, écoute active et sens du service client.Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie.Compétences organisationnelles :Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement.Adaptabilité et réactivité face aux imprévus.Sens de l'organisation et respect des procédures.

Type de contrat CDI
Contrat intermittent Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire