Technicien / Technicienne de Service Après-Vente (SAV) (H/F)

France Travail; Quimper; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

Conforama Quimper recherche un technicien SAV (H/F) pour assurer l’accueil et le traitement des demandes après-vente en magasin et par téléphone. Vous gèrerez les dossiers, les retours et les réparations en lien avec les prestataires et les services internes.

Le poste est en CDD 3 mois, 35h/semaine, avec salaire brut mensuel affiché et avantages (restaurant et panier). Débutant accepté, autonomie et rigueur attendues pour garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience ou formation en SAV souhaitée.
• Bon relationnel client et écoute active.
• Capacité à enregistrer et suivre les dossiers réclamations/sav.

Responsabilités

• Accueillir les clients en SAV en magasin et par téléphone.
• Écouter et identifier les besoins et traiter les demandes SAV.
• Enregistrer et suivre les dossiers de réclamation, réparation ou retour.

Connaissances

Accueil client

Gestion SAV

Organisation du travail

Autonomie

Rigueur

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Technicien / Technicienne de Service Après-Vente (SAV) (H/F)

Technicien / Technicienne de Service Après-Vente (SAV) (H/F) 29 - QUIMPER

Offre n° 213CLXP
Technicien / Technicienne de Service Après-Vente (SAV) (H/F)

Dans le cadre de son activité, notre magasin Conforama recherche un(e) Hôte / Hôtesse SAV afin de renforcer son équipe et garantir une prise en charge de qualité de nos clients après leur achat.À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :- Accueillir les clients au sein du service après-vente, en magasin et par téléphone.- Écouter et identifier les besoins des clients et traiter leurs demandes SAV.- Enregistrer et suivre les dossiers de réclamation, de réparation ou de retour.- Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement de leur dossier.- Organiser la prise en charge et la restitution des produits.- Gérer les retours, échanges, avoirs et dossiers liés aux garanties, selon les procédures de l'enseigne.- Assurer le lien avec les différents services du magasin, les fournisseurs et les prestataires afin de garantir le bon traitement des demandes.- Répondre aux réclamations avec professionnalisme et rechercher des solutions adaptées.- Effectuer les tâches administratives liées à l'activité SAV.- Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de nos clients.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samediSalaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles