Technicien/ Technicienne Conseil Promotion CCAS Bègles (H/F)

CCAS TERRITOIRE RHONE AIN LOIRE; Bègles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un comité d'entreprise est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Conseil Promotion à Bègles. Vous serez responsable d'orienter les demandes, d'accueillir les bénéficiaires et de gérer les réclamations. Un diplôme minimum CAP/BEP en vente ou conseil est requis, ainsi qu'une expérience de 6 mois. Conditions de travail : CDD de 3 mois, 35 heures par semaine, salaire brut mensuel de 1 902,59 € sur 13 mois.

Prestations

Primes liées aux performances

Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport en commun

Mutuelle santé

Qualifications

• 6 mois d'expérience indispensable.
• Permis de conduire B requis.

Responsabilités

• Assurer la permanence du service et orienter les demandes.
• Gérer les réclamations et assurer leur suivi.
• Accueillir les bénéficiaires sur les lieux d'accueil.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Savoir s'organiser

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Capacité d'écoute et d'empathie

Formation

CAP, BEP et équivalents Animation vente- Vente, conseil-promotion

Description du poste

Offre n° 197SKHH - Technicien/ Technicienne Conseil Promotion CCAS Bègles (H/F)

CCAS, comité d'entreprise EDF-GDF recherche un Technicien(ne) Conseil Promotion.

Nature et étendue des activités - description des grands domaines d'activités :

• Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe)
• Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes
• Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement
• Renseigner et mettre à jour le système d'information
• Accueillir les bénéficiaires sur les lieux d'accueil du territoire et le cas échéant assurer des rendez-vous à domicile
• Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités
• Collecter les éléments à la préparation des dossiers d'aides sociales
• Suivre les demandes (annulations, modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés, etc.)
• Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion de campagnes promotionnelles téléphoniques

• Compétences spécifiques et transverses : Savoir s'organiser, maîtriser son temps, analyser, interpréter et répondre à une demande
• Faire preuve d'une grande capacité d'écoute et d'empathie
• Savoir reformuler une demande, réguler et gérer des situations difficiles et des situations d'urgence
• Maîtriser les applicatifs à disposition
• Savoir travailler en équipe
• Maîtriser les techniques de communication orales et écrites et les adapter selon la diversité des situations et des interlocuteurs
• Faire preuve de discrétion afin d'assurer la confidentialité des informations
• Avoir le sens du relationnel et s'adapter facilement aux outils informatiques

• Primes et indemnités accordées : (sujettes à condition)
• Prime ANGE soumise à condition si facture liée à nos partenaires EDF : 6,110 € par jour travaillé
• Prime PEPPA : 7.814€ par jour travaillé
• Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport en commun
• 13ème mois au prorata

Travail du lundi au vendredi, pas de travail le week-end ni les jours fériés. Contrat du 15/09 au 31/12/2025. Déplacements ponctuels à prévoir.

• Type de contrat : CDD - 3 Mois
• Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1902.59 Euros sur 13.0 mois
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Animation vente- Vente, conseil-promotion

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Vendre une prestation ou un produit
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Activités des syndicats de salariés