Technicien Systèmes & Réseaux – Support IT et Projets SI

Cnam Hauts de France

Lille

Sur place

EUR 34 000 - 48 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

CNAM Hauts de France recherche un Technicien(ne) systèmes & réseaux confirmé.e pour assurer le support utilisateur et l’administration courante des postes, comptes et outils métiers. Vous contribuerez également à des projets d’amélioration du SI et à l’ITSM via GLPI, avec une attention particulière à la sécurité et à la traçabilité des actions.

Le poste est basé en Hauts-de-France, Lille, en présentiel, avec une coopération en équipe et des environnements multi-sites.

Qualifications

Expérience confirmée du support N1/N2 et résolution d’incidents.
Bases solides en Windows et notions réseau.
Apptence pour ITSM (GLPI) et traçabilité des actions.

Responsabilités

Support utilisateurs N1/N2 (traitement des demandes, diagnostic, résolution, communication).
Exploitation et administration courante : comptes, accès, postes, imprimantes, outils métiers.
Contribution à l’administration systèmes & réseau : supervision de base, sauvegardes/restauration, suivi incidents.
Participation aux projets d’amélioration du SI (standardisation, documentation, déploiements).
GLPI / ITSM : administration fonctionnelle (catégories, groupes, workflows simples, gestion des tickets, base de connaissance).