Technicien Systèmes & Réseaux (H/F) - Paris

Trustteam België / Belgique; Paris; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Trustteam Belgique recherche un Technicien(ne) Systèmes & Réseaux pour assurer le support et l’exploitation des environnements clients à Paris et sur site occasionnel à Charnay-Lès-Mâcon.

Le candidat idéal possède 2 à 5 ans d’expérience, d’excellentes qualités relationnelles et est à l’aise avec la rédaction de comptes rendus. CDI à temps plein, rémunération 28k€ à 34k€ brut annuel selon profil.

Qualifications

• Diplômé(e) en informatique et expérience similaire exigés.
• Bonnes qualités relationnelles et capacité à gagner la confiance des clients.
• Curiosité et motivation à résoudre les problématiques clients et évoluer dans le poste.
• A l'aise avec la rédaction de comptes-rendus écrits.

Responsibilities

• Participer à toutes les phases d’un contrat d’infogérance et assurer le démarrage.
• Assurer le support utilisateur à distance et sur site niveaux 1 et 2.
• Maintenir l’exploitation et la sécurité du système d’information du client.
• Contribuer à des migrations ou déploiements d’infrastructures.
• Renforcer la sécurité selon la politique du client.
• Communiquer clairement avec les clients et utilisateurs.
• Intégration via formation et présentation auprès des clients à l’agence de Charnay-Lès-Mâcon.

Skills

Relation client

Communication écrite

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Education

Diplômé(e) en informatique

Tools

Windows Server 2019/2022

Windows 10/11

RMM

Outils de ticketing

Job description

Technicien(ne) Systèmes & Réseaux

Responsabilités

• Participer à la bonne exécution des différentes phases d'un contrat d'infogérance (démarrage, service opérationnel, réversibilité, etc.).
• Fournir un accompagnement et une assistance aux utilisateurs, à distance et/ou sur site (niveaux 1 et 2), pour le traitement des incidents et des demandes clients.
• Assurer l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle du système d'information des clients.
• Contribuer à des projets de migration ou de déploiement des infrastructures.
• Renforcer la sécurité informatique en mettant en œuvre des mesures et outils alignés avec la politique de sécurité du client.
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les utilisateurs.
• Suivre une phase de formation aux services et processus, ainsi qu'une présentation auprès des clients, dans le cadre de l'intégration sur l'agence de Charnay‑Lès‑Mâcon.

Profil recherché

• Diplômé(e) en informatique, avec 2 à 5 ans d'expérience sur des missions similaires.
• Excellentes qualités relationnelles, permettant de créer un lien de confiance avec les clients et de s’intégrer facilement à l’équipe.
• Curieux(se) et motivé(e), animé(e) par la volonté de résoudre les problématiques des clients et d’évoluer dans le poste.
• A l'aise avec la rédaction de comptes‑rendus écrits.

Compétences techniques

• Connaissance des environnements serveurs (Windows Server 2019, 2022) et des postes de travail Microsoft (Windows 10 et 11).
• Compétences de base en réseaux.
• Utilisation d'outils de ticketing, de RMM (Remote Monitoring & Management) et de gestion de parc.

Localisation : Paris, déplacements occasionnels à Charnay‑Lès‑Mâcon. Type de contrat : CDI à temps plein (35 h). Rémunération : 28 k€ – 34 k€ brut annuel, selon le profil et l’expérience. Début : immédiat.