Technicien Systèmes et Réseaux - Interventions Clientèles

Reseau Initia

Paris

Hybrid

EUR 30,000 - 34,000

Full time

14 days+

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Job summary

Reseau Initia recherche un technicien support informatique pour intervenir chez les clients en région IDF, principalement Paris intramuros, et assurer l’installation et la résolution d’incidents.

Le candidat doit posséder un BAC+2 en informatique et au moins 2 ans d’expérience, avec une maîtrise des environnements multi-clients et des outils de ticketing. Temps plein, salaire entre 30 et 34 K€ brut par an.

Qualifications

Formation BAC+2 en informatique exigée.
Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
Maîtrise des systèmes de tickets et du suivi incidents.
Maîtrise de l’environnement postes de travail utilisateurs.
Aisance dans un contexte multi-clients et avec procédures/hétérogénéité.

Responsibilities

Se déplacer chez les clients en région IDF pour résoudre incidents et installer le matériel.
Résoudre les demandes/incidents selon les délais et procédures existants.
Analyser et documenter les solutions rencontrées.
Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs souhaitant déclarer un incident.
Qualifier avec rigueur les sollicitations dans l’outil de déclaration d’incident.