Technicien Systèmes et Réseaux (H/F)

OPTEAMUM; Sarreguemines; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

OPTEAMUM recherche un(e) technicien(ne) support IT pour assurer le suivi et la maintenance du parc informatique et téléphonique, et pour apporter l'aide aux utilisateurs. Poste basé au siège de Sarreguemines avec déplacements ponctuels possibles.

Profil recherché : Bac+2 à Bac+5 en informatique, expérience en support, maîtrise des outils Windows/Office 365 et connaissance d'Active Directory/GLPI. Autonomie, sens du service et esprit d'équipe exigés.

Qualifications

• Formation initiale en informatique ou équivalent (Bac+2 à Bac+5).
• Expérience en support informatique et aide à l'utilisateur.
• Anglais opérationnel pour documents techniques.

Responsibilities

• Assure le suivi et la maintenance du parc informatique et téléphonique de l'entreprise.
• Fournit le support utilisateur et dépanne les incidents.
• Met en œuvre les sauvegardes et veille à la sécurité informatique.
• Applique les règles de sécurité et assure la conformité.

Skills

Support utilisateur

Gestion tickets

Anglais technique

Scripting Python

Powershell

Education

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Tools

Office 365

Exchange

Active Directory

Windows Server

GLPI

Linux (notions)

Job description

SITUATION DANS L'ORGANIGRAMME :

Rattaché au Responsable Activités Digitales et Informatiques.

FINALITES :

• Assure le suivi et la maintenance du parc informatique et téléphonique de l'entreprise
• Assure le support utilisateur
• Met en œuvre les stratégies de sauvegarde adaptées
• Applique et fait appliquer les règles de sécurité, sécurité informatique

COMPETENCES REQUISES POUR LE POSTE :

• De formation initiale en informatique ou équivalent niveau Bac +2 à Bac +5
• Maîtrise les outils informatiques et bureautiques : Pack Office, Office 365, Exchange, Active Directory, Windows Server, GLPI
• Notions demandées : Serveur Linux, Scripting Python, Powershell, SQL, Téléphonie, MDM, ITIL
• Avoir de l'expérience en support informatique et aide à l'utilisateur
• Avoir des qualités humaines et relationnelles, être diplomate et constructif
• Savoir travailler en équipe et suivre les consignes
• Être organisé, autonome et méthodique
• Faire preuve d'initiative (dans le cadre défini par la direction)
• Savoir rendre compte à sa hiérarchie
• Un niveau d'anglais permettant d'être autonome sur les documentations

CONDITIONS D'EXERCICE :

• Lieu(x) de travail :
• Le poste est basé au siège d'OPTEAMUM à Sarreguemines (57)
• Déplacements ponctuels possibles

PRINCIPALES ACTIVITES :

• Participe à la maintenance Informatique
• Participe au maintien à jour des environnements et de l'aide
• Participe aux tests et à la maintenance de l'infrastructure serveur
• Participe aux tests fonctionnels des applications
• Participe à la gestion du stockage et des sauvegardes
• Organise et réalise la veille technologique
• Réalise les assistances et dépannages internes
• Réalise des dépannages matériels et logiciels
• Assure l'assistance des utilisateurs
• Réalise le suivi des demandes via l'outil de ticketing
• Est garant de la gestion des versions de logiciels nécessaires à l'activité
• Réalise les tests de qualification des logiciels externes, la maintenance et le suivi des applications installées
• Réalise les tests de fonctionnement des applications
• Rédige les rapports de synthèse
• Participe à l'établissement des budgets
• Participe à l'optimisation des coûts
• Participe à la définition de la configuration du matériel
• Participe à l'estimation des volumes d'heures à passer sur les projets
• Participe à la levée de tous les points d'incertitudes avant lancement
• Réalise et suit les activités des projets informatiques
• Participe à l'étude de la faisabilité des projets
• Propose les solutions techniques les mieux adaptées à sa hiérarchie
• Assure le respect des plannings de conception Informatique
• Suit la conception Informatique des projets en cours (besoin, spécification fonctionnelle, livrables, critères de réception.)
• S'assure de la bonne réalisation et de la validation des analyses fonctionnelles
• S'assure de la bonne réalisation des dossiers techniques Informatiques, des notices d'utilisation et de fonctionnement
• Applique et fait appliquer les règles de sécurité et sécurité informatique
• Participe à la rédaction de la documentation de sécurité informatique
• S'assure du respect des recommandations de l'ANSSI dans la gestion réseau et serveur
• Respecte et fait respecter les règles de sécurité et sécurité informatique en vigueur
• Porte les équipements de protection individuels préconisés pour ses activités