Technicien systèmes et réseaux

Victoria Solutions; Lieusaint; Hybride; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire 35–40k€ brut annuel

Ticket restaurant

Mutuelle Alan

Navigo

Télétravail

PEE + PERCO

Intéressement

Véhicule de service

Congé menstruel & congé paternité

Résumé du poste

Victoria Solutions recrute un technicien(ne) support systèmes et réseaux pour accompagner ses clients dans la gestion et la sécurité informatique. Vous intégrerez une équipe de 6 personnes avec un ingénieur cloud et deux admins réseaux, et gérerez un parc de Macs et PC Windows sur des environnements cloud et sur site.

Vous travaillerez sur 20 clients récurrents et 40 ponctuels, avec des déplacements en Île‑de‑France et ponctuellement en France.

Qualifications

• Expérience pro d’au moins 5 ans sur des missions similaires, idéalement chez un MSP.
• Maîtrise des technologies Microsoft 365 (Entra, Intune, SharePoint); réseau câblé et Wi‑Fi.
• Bonnes pratiques ITIL (inventorisation, suivi de parc).
• Maîtrise MacOS et iOS; labs à domicile considérés comme un atout.

Responsabilités

• Assistance à distance par téléphone, e‑mail et chat.
• Interventions sur site chez les clients (Paris Centre, 77, et régions selon besoin).
• Suivre les métriques du SI pour anticiper et résoudre les pannes.
• Configurer et gérer les droits et équipements systèmes/réseaux.
• Conduire des projets de migration (Microsoft 365) et des projets d’infrastructure.

Connaissances

Excellent relationnel

Autonomie

Organisation

Capacité à travailler en multi-context

Outils

Microsoft 365

Intune

SharePoint

Datto RMM

Autotask PSA

ITGlue

RMM

Description du poste

Victoria Solutions, pure-player MSP, accompagne ses clients dans la gestion et la sécurité de leur informatique au quotidien.

Notre mission : offrir une expérience utilisateur fluide avec ses outils informatiques (ordinateurs, smartphones, visioconférences), sécuriser les données et infrastructures, et soutenir dirigeants et équipes dans leur transformation numérique. Nous nous positionnons comme une conciergerie numérique, avec un accompagnement sur mesure et un niveau de service élevé, pensé pour une clientèle exigeante.

Fondée en 2022 par un passionné de technologie et de relations humaines, l’entreprise connaît une croissance soutenue mais maîtrisée, 100% auto-financée. Reconnu par nos pairs, nous avons été distingués Meilleur Espoir MSP 2023 et notre fondateur est lauréat du Réseau Entreprendre.

Dans ce cadre de développement que nous recherchons notre futur(e) Technicien.e support systèmes et réseaux, afin de rejoindre une équipe de 6 personnes (1 ingénieur cloud, 2 Admins Sys/Réseau / 2 Techniciens). Vous travaillerez sur un environnement composé de 130 Macs et 270 PC Windows + des serveurs cloud et on-premise.

Pour réaliser vos missions, vous disposerez des tous derniers outils et technologies : Claude Max, Copilot, CIPP, Outils de monitoring avancés (Zabbix/Grafana), PC neuf et performant, bureaux confortables et bien équipés, équipements de télétravail (écran supplémentaire).

Vous travaillerez dans un contexte multi-clients : c'est à dire que pour réaliser correctement vos missions, vous devrez être en meusre de rapidement passer d'un contexte à un autre. A ce jour, nous intervenons pour 20 clients récurrents (quotidiennement) et 40 clients ponctuels, représentants environ 400 salariés.

Relations utilisateurs :

• Assistance à distance par téléphone, email, chat de l’utilisateur.
• Interventions sur site du client (Paris Centre, 77 et ponctuellement reste de la France)
• Suivre les métriques remontées par les équipements du SI client afin d’être proactif sur la survenance de pannes et les résoudre le plus efficacement possible.

Administration des systèmes et réseaux :

• Être en mesure de configurer, attribuer des droits, mettre à jour des équipements systèmes/réseaux (serveurs physiques, VMs, OS serveurs, Switchs, Pare-feu, Cœurs de réseau) ainsi que d’assurer le suivi de leur sauvegarde
• Assurer le maintien en sécurité, à jour et sauvegardé de l’environnement utilisateur (suivi et veille des mises à jour)
• Prendre part à la conduite de projets de migration (typiquement depuis tiers vers Microsoft 365)
• Prendre part à la conduite et exécution de projets infrastructure (Réseaux locaux, serveurs, réfection de salles)

Votre profil :

Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au minimum 5 ans (dont 3 ans en « titulaire ») sur des missions similaires. Vous êtes à l'aise sur les technologies Microsoft 365 (Entra, Intune, Sharepoint) réseau câblé et Wi-Fi. Vous connaissez et maitrisiez les bonnes pratiques de gestion ITIL (inventorisation, suivi de parc), vous êtes a l’aise avec MacOS, iOS. Si vous réalisez des labs à domicile, c'est un grand point fort.

Vous êtes actuellement en poste (ou avez été) chez un infogérant OU un MSP. - Cette condition est obligatoire pour postuler.

Vous connaissez et savez utilisez les outils RMM, PSA, Documentation (Ici Autotask PSA, Datto RMM, ITGlue).

Vous êtes organisé(e), vous avez un excellent relationnel (tant avec vos collègues qu’avec des utilisateurs, en physique, mail et téléphone). Vous êtes autonome, réactif et force de proposotion. Grandir tout en faisant grandir vous fait vibrer. Vous êtes prêt(e) à embarquer et évoluer pour un projet d’entreprise ambitieux où la RSE et la confiance prennent une part prépondérante et où tout est encore à construire.

Prérequis :

• Permis de travail en France (Carte d'identité Française ou Européenne, Titre de séjour en cours de validité)
• Langue maternelle : Français
• Anglais niveau B2, C1, C2 - Cette condition est obligatoire
• Permis B obligatoire
• Casier judiciaire vierge (interventions avec des entités de l'état)

Rémunération & avantages :

• Package 35 – 40k€ brut annuel (en fonction du profil), 35h, CDI
• Carte ticket restaurant, prise en charge 50%
• Mutuelle Alan, prise en charge 100% (y compris conjoints, enfants)
• Carte de transport (Navigo), prise en charge 100%
• Frais de télétravail (abonnements, équipements)
• PEE + PERCO + Intéressement sur les bénéfices + PPV (Prime Macron)
• Véhicule de service
• Congé menstruel, doublement du congé paternité, extension du congé maternité

Lieu de travail :

Vous aurez le choix de travailler depuis plusieurs sites géographiques :

• Centre technique basé à Lieusaint/Moissy-Cramayel (proche de Carré Sénart) à 10mn de la gare (RER D) + Coworking Morning Opéra (Paris Centre)
• Télétravail 2 jours/semaine
• Déplacements Île-de-France (majo. 77 et Paris QCA), Métropole de Lille, Métropole de Lyon, Orléans - VH de service, TGV, TER.