Technicien Support Utilisateurs – Service Informatique

Hôpitaux Civils de Colmar; Colmar; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Hôpitaux Civils de Colmar recherchent un Technicien Assistance Utilisateurs (f/h) au sein du Service Informatique, pour un poste à temps plein sur site. Vous serez rattaché à une équipe de 39 personnes et interviendrez sur 100 applications métiers et 3000 postes.

Vous assurerez l’assistance et le support à distance, avec des outils de diagnostic et des procédures standardisées, et veillerez au respect des engagements de service et de sécurité.

Qualifications

• Bonne connaissance de l’environnement Windows et bureautique (Windows, Active Directory, Office).
• Notions de base sur les réseaux informatiques (LAN, firewall).
• Bonne compréhension des exigences en matière de sécurité.
• Première expérience dans un poste similaire souhaitée, mais non obligatoire.

Responsabilités

• Assister, conseiller et prendre en charge les demandes des utilisateurs.
• Traiter les demandes à distance à l’aide de procédures et d’outils de diagnostics.
• Périmètre d’intervention : postes de travail, périphériques, outils bureautiques et applications métiers.
• Respecter les engagements et niveaux de services.

Connaissances

Windows

Active Directory

Office Suite

LAN

Security basics

Diagnostics tools

Description du poste

Les Hôpitaux Civils de Colmar recherchent un Technicien Assistance Utilisateurs (f/h) au sein du Service Informatique, pour un poste à temps plein sur site. Vous serez rattaché à une équipe de 39 personnes et interviendrez sur 100 applications métiers et 3000 postes.

Vous assurerez l’assistance et le support à distance, avec des outils de diagnostic et des procédures standardisées, et veillerez au respect des engagements de service et de sécurité.