Technicien Support Technique - Télésurveillance H/F

Bauwatch; Élancourt; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

Bauwatch recherche un Technicien Support Technique - Télésurveillance pour intervenir principalement à distance et coordonner les interventions des techniciens terrain. Vous collaborez étroitement avec l'équipe des opérations afin de répondre aux questions des clients et garantir la qualité du service.

Le poste exige un minimum de 3 ans d'expérience, une formation électrotechnique et un niveau d'anglais intermédiaire. CDI à Elancourt, statut cadre local.

Qualifications

• Expérience minimum 3 ans dans un poste similaire, de préférence dans la vidéo surveillance et le système de sécurité.
• Anglais intermédiaire recommandé.
• Autonome et orienté service client.
• Bon communicant et esprit d'équipe.
• Préférence BTS/DUT électrotechnique ou Bac Pro électrotechnique.
• CDI temps plein, localisation Elancourt (Île-de-France).

Responsabilités

• Contrôler, diagnostiquer, réparer principalement à distance et coordonner les interventions des techniciens terrain.
• Travailler avec l'équipe pour répondre aux questions des clients.
• Assurer la maintenance des tours de vidéosurveillance.
• Assurer la satisfaction client sur toute la chaîne de service.
• Suivre les procédures QSE pour assurer sa sécurité et celle des autres.
• Gérer son stock et s'assurer d'avoir le matériel et les pièces nécessaires.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants.

Connaissances

Orientation client

Autonomie

Bon communicant

Esprit d'équipe

Flexibilité

Anglais (intermédiaire)

Formation

BTS électrotechnique

DUT électrotechnique

Bac Pro électrotechnique

Description du poste

Technicien Support Technique - Télésurveillance H/F

Description de l'offre d'emploi

Le rôle du technicien est de contrôler, diagnostiquer, réparer, principalement à distance, et coordonner les interventions des techniciens terrain lorsque nécessaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe des opérations pour répondre aux questions des clients. Quelles sont vos responsabilités et vos tâches ?

Détecter et diagnostiquer les dysfonctionnements ou les problèmes techniques et en assurer la bonne résolution avec l'aide de l'équipe technique.

Assurer la maintenance des tours de vidéosurveillance.

Assurer la satisfaction client sur toute la chaîne de service.

Suivre les procédures QSE pour assurer sa sécurité et celle des autres.

Gérer son stock et s'assurer d'avoir le matériel et les pièces nécessaires.

Travailler avec les membres de l'équipe pour soutenir les activités au HUB.

Contacter les clients par téléphone et e-mail et assurer les relances nécessaires.

Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants.

C'est une opportunité unique d'évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et international et d'avoir un impact direct sur la croissance rapide de notre société.

Infos complémentaires:

• Un rôle stimulant avec un haut degré de liberté et de flexibilité au sein d'une entreprise internationale leader sur son marché.
• Tickets restaurant d’une valeur de 11.52€
• Position : CDI temps plein

Localisation : Elancourt

Pré-requis du poste

Qui recherchons-nous ?

Personnalité :

Orientation client : Être à l'écoute des souhaits et des besoins du client et adapter sa méthode de travail en conséquence. Donner la priorité au service et à la satisfaction du client.

Autonome : Capable d'effectuer correctement son propre travail et de résoudre les problèmes sans supervision. Vous devez avoir soif d'apprendre indépendamment de votre expérience dans le secteur (s'il y en a une).

Orienté vers la qualité : Engagé à atteindre et à maintenir la qualité souhaitée. Convaincre les autres de l'importance de la qualité.

Flexibilité : Facilité à s'adapter à un environnement, à des méthodes de travail, à des horaires de travail, à des tâches, à des responsabilités et aux comportements d'autrui en constante évolution.

Esprit d'équipe : Capacité à participer activement à une équipe en pleine croissance avec une approche "tout le monde sur le pont".

Pragmatique

Bon communiquant

Idéalement BTS ou DUT électrotechnique - à minima Bac Pro électrotechnique

Langues : Anglais (intermédiaire minimum - sera un plus)

Expérience minimum 3 ans dans un poste similaire, de préférence dans la vidéo surveillance, système de sécurité, télécoms, internet, événementiel