Technicien Support Technique — Téléassistance & Maintenance

BauWatch Group; Élancourt; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 11.52€

Résumé du poste

BauWatch Group recherche un technicien sécurité pour contrôler, diagnostiquer et réparer principalement à distance, en coordonnant les interventions des techniciens terrain. Vous travaillerez avec l'équipe des opérations pour répondre aux questions des clients.

Vos missions incluent la maintenance des tours de vidéosurveillance, le respect des procédures QSE, et la planification des interventions tout en assurant une excellente satisfaction client.

Qualifications

• Orientation client et sens du service client exigés.
• Autonomie dans l'exécution des tâches et résolution de problèmes.
• Engagement pour la qualité et le respect des procédures.
• Flexibilité face à un environnement en évolution et travail en équipe.
• Bon communicant et capacité d'échanger avec le client et les équipes.

Responsabilités

• Détecter et diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre avec l'aide de l'équipe technique.
• Assurer la maintenance des tours de vidéosurveillance.
• Assurer la satisfaction client sur la chaîne de service.
• Suivre les procédures QSE pour la sécurité.
• Gérer le stock et s'assurer des pièces nécessaires.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants.

Connaissances

Orientation client

Autonomie

Orientation qualité

Flexibilité

Esprit d'équipe

Pragmatique

Bon communiquant

Formation

BTS/DUT électrotechnique

Description du poste

BauWatch Group recherche un technicien sécurité pour contrôler, diagnostiquer et réparer principalement à distance, en coordonnant les interventions des techniciens terrain. Vous travaillerez avec l'équipe des opérations pour répondre aux questions des clients.

Vos missions incluent la maintenance des tours de vidéosurveillance, le respect des procédures QSE, et la planification des interventions tout en assurant une excellente satisfaction client.