Technicien support technique H/F

RX Solutions; Chavanod; Sur place; EUR 29 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

RX-Solutions recherche un technicien de maintenance pour rejoindre une équipe de 7 personnes. Vous interviendrez sur site chez nos clients en France et en Europe pour garantir la performance et la fiabilité des équipements, avec des déplacements estimés à 30–40% du temps.

Vous assurerez l’installation, la mise en service et la qualification de nouveaux équipements, effectuerez les mises à jour matérielles et logicielles, et accompagnerez les utilisateurs pour optimiser l’exploitation.

Qualifications

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements chez nos clients en France et en Europe.
• Installer, mettre en service et qualifier de nouveaux équipements.
• Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles du parc installé.
• Former et accompagner les utilisateurs pour optimiser l'exploitation des équipements.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des actions.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance auprès de nos clients et partenaires.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et piloter leur résolution dans le respect des engagements de service.
• Collaborer avec les équipes R&D, Production, Qualité, ainsi qu'avec nos fournisseurs et distributeurs.
• Participer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances techniques.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos produits, services et processus grâce à votre retour d'expérience terrain.

Description du poste

Nous recherchons un technicien de maintenance pour intégrer notre équipe composée de 7 personnes! Ce poste vous offre l’opportunité d’évoluer dans un environnement technique stimulant, où vous serez amené à intervenir directement chez nos clients, ainsi qu’à distance, pour garantir la performance et la fiabilité de nos équipements.

Missions principales:

Interventions sur site client (environ 30-40% du temps):

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements installés chez nos clients en France et en Europe.
• Assurer l'installation, la mise en service et la qualification de nouveaux équipements.
• Réaliser les mises à niveau matérielles et logicielles du parc installé.
• Former et accompagner les utilisateurs afin d'optimiser l'exploitation des équipements.
• Effectuer les tests de validation et contrôler les performances des systèmes à l'issue des interventions.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des actions menées.

En présentiel, chez RX-Solutions :

• Assurer le support technique à distance auprès de nos clients et partenaires.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et piloter leur résolution dans le respect des engagements de service.
• Collaborer avec les équipes R&D, Production, Qualité, ainsi qu'avec nos fournisseurs et distributeurs.
• Participer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances techniques.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos produits, services et processus grâce à votre retour d'expérience terrain.