Technicien de maintenance itinérant H/F

Lectra; Hauts-de-France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de service

Télétravail 70 jours/an

Mutuelle 60% prise en charge

5 semaines de congés payés + 10 RTT

Résumé du poste

Lectra recherche un technicien de maintenance itinérant pour intervenir sur les sites Lille, Rouen et Paris, et assurer les mises en service des solutions hardware et software.

Vous participerez aux interventions préventives et correctives, en collaboration avec la Coordinateur Planification et l’expertise center. Vous reporterez vos prestations et proposerez des améliorations techniques.

Qualifications

• BAC+2/3 ou équivalent exigé, avec 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Connaissances en mécanique, électrique, pneumatique et informatique requises.
• Bonnes capacités de communication écrite et orale.
• Anglais scolaire nécessaire.

Responsabilités

• Participer aux pré-installations, installations et mises en service des solutions hardware & software.
• Réaliser les interventions préventives et correctives sur site en collaboration avec l'équipe technique.
• Réaliser le reporting hebdomadaire des prestations et suivre les comptes clients.
• Échanger avec les équipes commerciales et le Customer Care Manager sur les besoins clients.

Connaissances

Communication orale et écrite

Anglais (niveau scolaire)

Autonomie

Esprit d'analyse

Formation

BAC+2/3 ou équivalent

Outils

Salesforce (CRM)

Pack Office

IoT/Cloud/Industrie 4.0

Description du poste

Notre service Customer Success, au sein de notre division France, basé à Cestas, recherche pour compléter ses équipes son/sa futur(e) :

Technicien(e) de maintenance itinérant Lille / Rouen / Paris H/F

Mission

• Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & software,
• Participer aux phases d’après-vente lors des :
• Interventions préventives sur site : audits et maintenances préventives
• Interventions correctives sur site : analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions avec l’expertise center
• Interventions réalisées en collaboration avec la Coordinateur Planification France et suite à l’analyse de l’expertise center,
• Analyse et force de proposition pour l’évolution des processus,
• Assurer le suivi de l’ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et/ou par un suivi téléphonique,
• Etre force de proposition pour les améliorations solutions auprès du Customer Success Director, France,
• Etre à l’écoute des besoins clients et en informer les différentes équipes commerciales (solutions, consommables et pièces…), le Customer Care Manager,
• Réaliser le reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées.

Issu(e) de formation BAC+2 /+3 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Des connaissances techniques (mécanique, électrique, pneumatique et informatique) dans le monde de la production industrielle est souhaitée.

Vous possédez de bonnes capacités de communication orale et écrite, et êtes à l’aise pour interagir avec différents interlocuteurs internes comme externes.

Vous maitrisez les outils bureautiques : Pack Office, Salesforce (CRM) ou autre logiciel de gestion des interventions. Des connaissances dans l’internet des objets, le cloud, l’Industrie 4.0 seraient de réels atouts.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute, d'analyse et de mise en perspective auprès de différents niveaux d’interlocuteurs.

Un niveau d’anglais scolaire (écrit et parlé) est nécessaire (environnement international).

Ce poste est rattaché à la division France, situé à Cestas (33). Il comprend des déplacements : au moins 50% du temps sur les sites clients situés dans le nord de la France dans un triangle Rouen, Paris, Lille.

Conditions et avantages

• Forfait annuel 1767 heures / 5 semaines de congés payés et 10 jours de RTT
• Voiture de service pour vos déplacements clients
• 70 jours de télétravail par an.
• Un CSE attractif
• Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%