Technicien Support Technique Bus H/ F

Groupe SEGULA Technologies SA; Vénissieux; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Groupe SEGULA Technologies SA recrute pour assurer l’assistance technique auprès du réseau de concessionnaires et des équipes après-vente. Vous contribuerez à l’analyse des pannes et à l’amélioration continue des véhicules et des technologies embarquées.

Des déplacements chez les concessionnaires seront à prévoir selon les besoins, afin d’assurer un support opérationnel sur l’ensemble des gammes et marchés France et Bénélux.

Qualifications

• Diagnostics véhicule et fiabilité des systèmes embarqués.
• Analyse des retours terrain et des diagnostics des boîtiers.
• Participation à l’amélioration continue et à la réduction des pannes.

Responsibilities

• Intervenir sur les problématiques de fiabilité et de performance des véhicules.
• Analyser les retours terrain et proposer des actions correctives.
• Consulter la documentation et les schémas pour résoudre les pannes.
• Collaborer avec les départements internes et les fournisseurs sur les sujets critiques.
• Formaliser les diagnostics et partager les résultats avec l’équipe.
• Piloter le suivi des anomalies et coordonner les actions correctives.
• Prévoir des déplacements chez les concessionnaires si nécessaire.

Skills

Diagnostics véhicule

Analyse terrain

Amélioration continue

Job description

Dans le cadre de nouveaux projets dans le secteur du VI (BUS), vous jouez un rôle central dans l'assistance technique auprès du réseau de concessionnaires ainsi qu’aux collègues de l'après-vente, pour l'ensemble des gammes de véhicules et des technologies embarquées, afin de répondre aux demandes des différents marchés France et Bénélux.

• Vous intervenez sur les problématiques de fiabilité et de performance des véhicules, analysez les retours terrain et contribuez activement à l’amélioration continue des produitsen suggérant des actions correctives afin d’améliorer la disponibilité des véhicules.
• Vous prenez connaissance de la description du problème réalisée par le concessionnaire, les files de diagnostic des différents boitiers électroniques, l'analyse des différents diagnostics pneumatique/ hydraulique/ électrotechnique/ mécanique.
• Vous cherchez vos informations pour résoudre les pannes, dans la documentation disponible, les schémas électriques ou l’ensemble des données techniques présents dans les systèmes internes.
• Vous pouvez consulter d’autres départements de l’entreprise (Qualité, SZM, Engineering etc.) ou directement des fournisseurs lorsqu'il s'agit de pannes complexes.
• Vous formalisez les diagnostics réalisés pour les partager avec le reste de l’équipe, et à contribuez aux activités de résolution de problèmes et à la démarche d’amélioration continue.
• Vous pilotez le suivi des anomalies, la gestion des projets d’amélioration, et coordonnez les actions correctives avec les équipes internes (Bureau d’Études, Qualité, Production, Pièces de Rechange) ainsi qu’avec les fournisseurs.
• Des déplacements sont principalement à prévoir chez les concessionnaires, selon les besoins.