Technicien Support Systèmes de Visioconférence H/F Consortis - Infra & Support · Guyancourt, Boulogne-Billancourt, Paris

Consort; Guyancourt; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Formations continues

Résumé du poste

Consort Group recherche un Technicien Support Systèmes de Visioconférence H/F pour assurer le support N2/N3 et la maintenance des systèmes Cisco sur les sites d’Île-de-France et d’Aubevoye (Normandie). Vous garantissez une expérience collaborative fiable et assurez le maintien en condition opérationnelle des équipements.

Expérience Cisco, anglais professionnel recommandé, et connaissance de ServiceNow et ITIL. CDI, télétravail non, mobilité exigée entre sites.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique avec 3–5 années d’expérience en visioconférence Cisco.
• Maîtrise des environnements Cisco Collaboration et des systèmes de visioconférence professionnels.
• Bonnes connaissances ITSM (ServiceNow) et ITIL.

Responsabilités

• Assurer le support N2/N3 des équipements de visioconférence Cisco.
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Configurer, tester et mettre en service les équipements audiovisuels.
• Diagnostiquer les incidents audio, vidéo et réseau.
• Effectuer les tournées préventives sur les sites Renault.
• Accompagner les utilisateurs lors des incidents critiques.
• Mettre à jour ServiceNow, la CMDB et la documentation technique.
• Rédiger les procédures et guides techniques.
• Collaborer avec les équipes Réseau, Workplace et Support VIP.

Connaissances

Cisco Collaboration

Visioconférence

Diagnostic audio/vidéo/réseau

LAN/WAN et QoS

ITSM ServiceNow

ITIL

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.

Technicien Support Systèmes de Visioconférence H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par le support des systèmes de visioconférence, afin de garantir une expérience collaborative fiable et homogène en assurant le maintien en condition opérationnelle des équipements de visioconférence, la résolution des incidents et l'amélioration continue des standards d'exploitation ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien Support Systèmes de Visioconférence, vous intégrerez équipe spécialisée dans l'exploitation et le support des infrastructures de visioconférence Cisco déployées sur les sites d'Île-de-France et d'Aubevoye (27) :

• Assurer le support N2/N3 des équipements de visioconférence Cisco.

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.

• Configurer, tester et mettre en service les équipements audiovisuels.

• Diagnostiquer les incidents audios, vidéo, réseau et téléphonie IP.

• Effectuer les tournées préventives sur les différents sites Renault.

• Accompagner les utilisateurs lors des incidents critiques.

• Mettre à jour ServiceNow, la CMDB et la documentation technique.

• Rédiger les procédures, guides utilisateurs et comptes rendus techniques.

• Contribuer à l'amélioration continue, à l'optimisation des performances et aux projets d'évolution.

• Collaborer avec les équipes Réseau, Workplace, Audiovisuel et Support VIP.

Il est nécessaire de disposer d’un véhicule et d’un Permis B valide, pour les déplacements intersites du client (Ile-de-France et Aubevoye en Normandie)

C’est votre parcours

De formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, vous avez de 3 à 5 années d’expériences minimum sur des environnements de visioconférence Cisco.

Un anglais professionnel est recommandé, et une Certification Cisco Collaboration est un atout. Vous aimez le relationnel utilisateurs, sans jamais cesser d’innover.

Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C’est votre expertise

• Maîtrise des environnements Cisco Collaboration.
• Excellente connaissance des systèmes de visioconférence professionnels.
• Diagnostic avancé des incidents audio, vidéo et réseau.
• Bonnes connaissances des infrastructures LAN/WAN, téléphonie IP et QoS.
• Expérience des outils ITSM (ServiceNow) et des processus ITIL.
• Capacité à produire une documentation technique de qualité.

C’est votre manière de faire équipe

• Excellente communication
• Sens du service
• Organisation
• Réactivité
• Esprit d'analyse
• Autonomie
• Rigueur
• Esprit d'équipe

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.

2. Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.

3. Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte et le DSI coté client.

C’est bon à savoir

Lieu: Ile-de-France et Aubevoye (Normandie)
Contrat: CDI
Télétravail: NON
Salaire: De 30 K€ à 32K€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier: Digital Workplace

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.