Technicien Support & SAV HVAC – Télétravail Possible

Aldes Groupe; Saint-Priest-la-Vêtre; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord Télétravail

Formation personnalisée

Intégration complète

Entreprise familiale

Notoriété client

Résumé du poste

Le Technicien Support et SAV chez Aldes Groupe assure l’assistance technique à distance, analyse les réclamations et propose des solutions adaptées pour garantir une expérience client irréprochable.

Vous travaillez sur nos solutions CVC/HVAC avec un accompagnement par Aldes Campus et bénéficiez d’un accord Télétravail pour un équilibre vie pro/pamille, dans un cadre familial et une marque française reconnue pour la technicité et la qualité.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en génie climatique, thermique, électrotechnique ou équivalent.
• Bonne capacité d’analyse et appétence pour les produits techniques.

Responsabilités

• Assistance technique à distance (hotline) et qualification des demandes client
• Analyser les réclamations et diagnostiquer les pannes à distance
• Proposer des solutions et orienter les besoins en pièces
• Suivre les dossiers jusqu’à résolution et assurer le reconditionnement/logistique

Connaissances

Analyse

Relation client

Communication téléphonique

Formation

Bac+2

Description du poste

Le Technicien Support et SAV chez Aldes Groupe assure l’assistance technique à distance, analyse les réclamations et propose des solutions adaptées pour garantir une expérience client irréprochable.

Vous travaillez sur nos solutions CVC/HVAC avec un accompagnement par Aldes Campus et bénéficiez d’un accord Télétravail pour un équilibre vie pro/pamille, dans un cadre familial et une marque française reconnue pour la technicité et la qualité.