Technicien Support Sage X3 - F/H

Softway Medical Group; Fuveau; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Tickets restaurant Swile 12.10€/jour

Prime de participation et PEE

Prime vacances 300–600€

Remboursement transports en commun 100

Indemnité kilométrique vélo/trottinett

Cooptation jusqu'à 2000€

Mutuelle familiale

CSE avec chèques cadeaux et activités

Forfait mobile pro

Zusammenfassung

Softway Medical Group recrute un Technicien Support Sage X3 H/F au siège de Fuveau. Vous interviendrez comme interface client après formation, couvrant la comptabilité, le négoce et la gestion des stocks.

Vous aurez pour mission de résoudre les incidents, de proposer des solutions et de garantir la satisfaction client tout en assurant un reporting régulier.

Qualifikationen

• Diplôme ou expérience en comptabilité/gestion de type BTS Comptabilité ou DUT GEA.
• Expérience d'au moins 2 ans sur le logiciel Sage X3 (règles, workflow, paramétrage...).
• Curiosité et esprit analytique ;
• Pédagogie et relationnel client.

Aufgaben

• Prendre en charge la demande du client, y apporter une solution ou la transférer au service concerné, en priorisant selon l'urgence.
• Recherche de solutions aux problèmes clients.
• Accompagnement du client dans la résolution des incidents.
• Transfert vers le service approprié lorsque l’incident ne relève pas de votre champ d’action.
• Garantir la satisfaction client par vos réponses et actions.
• Alerter sur les appels répétitifs.
• Effectuer le reporting de votre activité.
• Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies.

Kenntnisse

Relation client

Pédagogie

Esprit analytique

Ausbildung

BTS Comptabilité ou DUT GEA

Tools

Sage X3

Jobbeschreibung

Softway Medical recrute son futur Technicien Support Sage X3 H/F au siège de Fuveau.

Le Groupe Softway Medical est un éditeur de logiciels français de référence dans le domaine de la santé. Depuis plus de 25 ans, notre ambition est claire : développer des solutions utiles, robustes et durables, au service des acteurs majeurs de la santé publique et privée.

Rejoindre Softway Medical, c’est intégrer un groupe en croissance, engagé dans des projets à impact concret, à la croisée de l’expertise métier et de l’innovation technologique.

En rejoignant notre équipe qui compte une douzaine de collaborateurs, vous serez dans un premier temps formé à l’utilisation de notre solution logicielle et de son module Sage X3. Après cette formation, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, et les assisterez dans la résolution de leurs problèmes fonctionnels. Votre périmètre d’action sera la comptabilité, le négoce et la gestion des stocks.

Ce Que Vous Ferez Concrètement

• Prendre en charge la demande du client, y apporter une solution ou la transférer au service concerné, en priorisant selon l'urgence,
• La recherche de solutions aux problèmes clients,
• L’accompagnement du client dans la résolution des incidents,
• Le transfert vers le service approprié lorsque l’incident ne relève pas de votre champ d’action,
• Etre garant de la satisfaction client au travers de vos réponses et actions,
• Alerter sur les appels répétitifs,
• Effectuer le reporting de votre activité,
• Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies.

Parlons de vous !

• Diplôme ou expérience en comptabilité/gestion de type BTS Comptabilité ou DUT GEA ;
• Expérience d'au moins 2 ans sur le logiciel de gestion Sage X3 (règles, workflow, paramétrage...) ;
• Curiosité et esprit analytique ;
• Pédagogie et relationnel client.

Nos Avantages

• Accord de télétravail prévoyant jusqu'à 2 jours/semaine
• Tickets restaurant (Swile) : 12.10€/jour pris en charge à 60% par l'entreprise
• Prime de participation et PEE
• Prime vacances : entre 300 et 600€ en fonction du salaire de base
• Remboursement 100% des transports en commun soumis à cotisation au delà de 900€
• Indemnité kilométrique vélo / trottinette : 200€/an plafonné
• Prime de cooptation allant jusqu'à 2000€ selon profil
• Mutuelle familiale à cotisation unique : l’ajout d’ayants droit n’entraîne aucun surcoût
• Un CSE actif avec chèques cadeaux, chèques vacances, subvention sport & culture, tarifs réduits..
• Téléphone professionnel avec forfait illimité (iPhone ou Samsung) remis à la validation de la période d'essai

Le Process De Recrutement Qui Vous Attend

• Après une première sélection, vous échangerez par téléphone avec un.e chargée de recrutement, afin de discuter de votre parcours, de votre projet professionnel et vos attentes.
• Si nos attentes sont alignées, vous rencontrerez ensuite Geoffrey le manager, pour un entretien en visio ou présentiel.
• Si l'ensemble des échanges est concluant, une proposition de nous rejoindre vous sera faite

Et si c’était vous, le/la prochain·e ?

Convaincus que la diversité des parcours est une richesse, nous nous engageons en faveur de l’égalité des chances et de la non-discrimination.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et notre processus de recrutement est adaptable.