Technicien Support Réseaux — Télétravail & Projets Européens

Renater; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1–2 jours/semaine

Protection sociale complémentaire

Retraite complémentaire avec employeur

Congés payés 25 jours + RTT 23

Tickets-restaurant

Formation continue

Job summary

RENATER, le réseau national dédié à l’enseignement et à la recherche, recherche un technicien(ne) support réseaux en CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et gérerez les demandes réseaux, des accès jusqu’aux infrastructures, en conformité avec les procédures et les niveaux de service.

Vous collaborerez avec le NOC et les prestataires, préciserez les besoins techniques et assurerez le suivi jusqu’à leur réalisation.

Qualifications

• Bonne compréhension des réseaux IP (TCP/IP, VLAN, routage).
• Connaissance des services opérateurs (MPLS, VPLS, Internet).
• Équipements de routage Cisco et/ou Juniper.
• Bonne maîtrise des outils de ticketing.

Responsibilities

• Assurer un support aux utilisateurs et traiter les demandes réseaux.
• Analyser les besoins techniques et les clarifier.
• Coordonner avec le NOC et les prestataires pour l’implémentation et le suivi.
• Suivre les tickets et informer les utilisateurs de l’avancement.

Skills

Réseaux IP

MPLS/VPLS

Cisco/Juniper

Service client

Ticketing

Education

Bac+2 en réseaux et télécommunications

Tools

Cisco

Outils de ticketing

Job description

RENATER, le réseau national dédié à l’enseignement et à la recherche, recherche un technicien(ne) support réseaux en CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et gérerez les demandes réseaux, des accès jusqu’aux infrastructures, en conformité avec les procédures et les niveaux de service.

Vous collaborerez avec le NOC et les prestataires, préciserez les besoins techniques et assurerez le suivi jusqu’à leur réalisation.