Technicien Support - Mairie de YERRES (H/F)

Fonction Publique Territoriale; Yerres; Sur place; EUR 23 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CNAS

Résumé du poste

La Ville de Yerres recrute un Technicien Support pour assurer le fonctionnement permanent des logiciels et matériels. Vous assurez la maintenance, le diagnostic et le support des utilisateurs, avec des déplacements sur les sites.

Vous travaillez sous l'autorité du Directeur des Systèmes d'Information et participez à la formation et à l’accompagnement des utilisateurs sur les outils. Permis B indispensable et poste à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Formation ou expérience solide en informatique.
• Niveau Bac général ou professionnel souhaité.
• Autonomie et adaptabilité rapide sur les incidents.
• Bonne résistance au stress et sens du relationnel.
• Permis de conduire B indispensable.

Responsabilités

• Effectuer la maintenance et la gestion des équipements informatiques et assurer la sécurité des données.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques.
• Préparer et configurer postes de travail et périphériques connectés.
• Piloter les prestataires externes et assurer le support aux utilisateurs.
• Former et conseiller les utilisateurs sur les fonctions de base du matériel et des logiciels.

Connaissances

Windows 11 Pro

Réseau d'entreprise

Diagnostic d incidents

Formation utilisateur

Communication utilisateur

Formation

Bac général ou professionnel

Outils

Clarilog

Office 365

EDR SentinelOne

Arpège

CIRIL

Description du poste

La Ville de Yerres recrute un Technicien Support chargé d'assurer le fonctionnement continu des logiciels et matériels. Placé sous l'autorité directe du Directeur des Systèmes d'Information, vous exercez cinq missions principales:

• Effectuer la maintenance et la gestion des équipements informatiques (mises à jour, réparations, remplacement, sauvegarde des données, sécurité…) .
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques.
• Préparer et configurer les postes de travail et périphériques connectés.
• Piloter les prestataires externes (écoles, police municipale) .
• Assurer un support aux utilisateurs.

Vous êtes également amené à assurer la formation et conseiller les utilisateurs sur les fonctions de base du matériel ou des logiciels.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Profil recherché

Compétences techniques:

• Préparation et configuration de postes (Windows 11 pro) .
• Connaissances en architecture réseau et domaine d'entreprise.
• Méthodologie de maintenance, diagnostic et résolution d'incidents avec le logiciel Clarilog.
• Connaissance Office 365, EDR Sentinel One, RGPD.
• Connaissance de l'environnement technique logiciel des collectivités appréciée (Arpège, CIRIL…)

Profil:

• Niveau Bac général ou professionnel souhaité.
• Vous avez suivi une formation spécialisée en Informatique ou une expérience solide, vous permettant une adaptabilité rapide.
• Votre polyvalence et votre sens de l'écoute vous permettent de pouvoir faire face à tous les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Vous êtes autonome et réactif avec des déplacements fréquents sur les sites.
• Vous avez une bonne résistance au stress et d'excellentes capacités de communication avec les utilisateurs et votre hiérarchie.
• Vous savez faire preuve de pédagogie pour trouver les solutions adéquates aux incidents techniques et expliquer aux utilisateurs comment éviter que le problème n'arrive à nouveau.

Poste à pourvoir immédiatement - Permis de conduire B indispensable

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle - Ville adhérente au CNAS

Présentation de Fonction Publique Territoriale

La VILLE DE YERRES vous accueille dans un environnement de qualité, en bordure des forêts de Sénart et de la Grange avec un patrimoine de 35 hectares répartis dans des sites magnifiques tels que le parc Caillebotte (11 ha) , la Grange aux Bois et le Clos Renaudin.