TECHNICIEN INFORMATIQUE - SUPPORT HOTLINE H/F - Mairie SAINT-GERMAIN-EN-LAYE

Fonction Publique Territoriale; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Direction du Numérique de Saint-Germain-en-Laye recrute un technicien hotline pour renforcer une équipe de 5 experts dédiés à l'administration systèmes et réseaux et au support utilisateurs, garantissant un service de proximité et réactif.

Profil recherché: BAC ou BAC+2 en informatique, bonne connaissance de Microsoft et Google Workspace, Active Directory et postes en réseau, capacité à diagnostiquer et traiter des incidents sur site ou à distance, sens du relationnel et service.

Qualifications

• Diplôme BAC ou BAC+2 en informatique.
• Bonne connaissance de Microsoft et Google Workspace.
• Administration simple d'Active Directory et réseaux.
• Capacité à diagnostiquer et traiter des incidents sur site ou à distance.
• Bonne capacité d'analyse et contact avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support hotline et l’assistance utilisateur.
• Participer à l'administration des systèmes et réseaux.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur site ou à distance.
• Assurer un service de proximité et réactif.

Connaissances

Microsoft environment

Google Workspace

Active Directory

Réseaux

Diagnostic incidents

Support utilisateur

Analyse

Formation

BAC / BAC+2 en informatique

Description du poste

La Direction du Numérique est une direction à taille humaine au coeur des enjeux de transformation digitale!

Notre équipe, composée de 12 agents passionnés, oeuvre chaque jour pour assurer la performance et l'évolution du système d'information. Au sein de celle-ci, nous recherchons notre futur technicien hotline pour travailler au sein de notre équipe de 5 experts qui sont dédiés à l'administration systèmes & réseaux (dont un plus particulièrement chargé de la sécurité) et au support utilisateurs, garantissant un service de proximité et réactif.

Avec un parc de près de 700 postes de travail et 15 serveurs, l'équipe gère environ 1 800 demandes et incidents par an, offrant ainsi des missions concrètes et diversifiées au quotidien. Il s'agit d'une une infrastructure mixte alliant serveurs physiques et virtuels, des solutions de sauvegarde robustes et un écosystème d'environ 35 logiciels métiers couvrant des domaines variés (finances, ressources humaines, élections, services aux citoyens, activités périscolaires etc.) .

Depuis 2012, Saint-Germain-en-Laye mène une politique numérique ambitieuse et innovante, visant à démocratiser l'accès aux technologies de l'information et de la communication ainsi que leurs usages citoyens. La ville s'appuie sur les outils numériques pour développer ses services publics et renforcer la démocratie locale. Cette démarche est notamment reconnue par l'attribution, depuis 2012, du label 5@.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o078260923000266-technicien-informatique-support-hotline?pk_campaign=ep.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Technicien

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un BAC ou BAC + 2 en informatique et vous avez une bonne connaissance de l'environnement Microsoft, Google Workspace, dans l'administration simple d'Active Directory et le fonctionnement de postes en réseaux. Vous êtes en capacité d'établir un diagnostic, de traiter des incidents sur site ou à distance. Vous avez une bonne capacité d'analyse et vous aimez le contact avec les utilisateurs.

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Saint-Germain-en-Laye est située dans le département des Yvelines en région Ile-de-France et compte 46 570 habitants. Située à l'ouest de Paris et dans le nord-est du département, elle se caractérise par sa forêt domaniale, une grande partie d'une boucle de la Seine et un patrimoine historique exceptionnel.

La ville est membre de la communauté d'agglomération Saint Germain Boucles de Seine/CASGBS.

Depuis le 1er janvier 2019, elle a le statut de commune nouvelle à la suite de sa fusion avec Fourqueux.

Saint-Germain-en-Laye a une ambition municipale forte - avec des projets et des réalisations en résonance avec les enjeux du territoire - dans la poursuite des grands projets d'investissement entrepris autour de quatre axes majeurs:

la nature et la ville: faire de Saint-Germain-en-Laye un territoire durable et ambitieux ;

une priorité éducative avec une dimension internationale pour une réussite pour tous ;

une mobilité pensée et traitée dans toutes ses fonctionnalités: un territoire favorable aux déplacements doux, à pied, à vélo, en transports collectifs avec une réduction des nuisances sonores ; les associations, piliers du vivre-ensemble.