Technicien Support IT Multisite – Projets & Hotline

rhe; Vaulx-Milieu; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Ticket Restaurant

Covoiturage KAROS

Club Avantages Rhenus

Mutuelle & Prévoyance

Prise en charge frais de transport 75%

Résumé du poste

Rhenus Shared Services France recrute un Technicien Support Informatique H/F à Vaulx-Milieu (38). Vous assurez le support et la gestion des incidents sur un périmètre multisites, avec le dispositif de tickets et l’escalade lorsque nécessaire.

Vous avez une formation BAC+2 DUT/BTS, au moins 2 ans d’expérience, et des compétences systèmes/réseau sur Windows et Office. Anglais B1 exigé; poste CDI avec avantages sociaux.

Qualifications

• Formation BAC+2 DUT/BTS requise.
• Expérience d’au moins 2 ans en poste similaire.
• Connaissance en système et réseau, et parfaite maîtrise Windows et Office.
• Anglais avancé requis (niveau B1 minimum).
• Bon relationnel, sens du service et esprit d’analyse.

Responsabilités

• Gestion du support informatique (hotline) et incidents multisites.
• Réceptionner, qualifier et suivre les incidents jusqu’à résolution.
• Pousser les requêtes dans le système de tickets et assurer leur escalade.
• Mettre en place des procédures pour garantir performances et disponibilité des systèmes.
• Gestion du parc informatique et de la téléphonie (PC, mobiles, applications).
• Saisir/Commander les fournitures et assurer des tâches administratives occasionnelles.

Connaissances

Système

Réseau

Windows & Office

Anglais B1

Formation

BAC+2 DUT/BTS

Description du poste

Rhenus Shared Services France recrute un Technicien Support Informatique H/F à Vaulx-Milieu (38). Vous assurez le support et la gestion des incidents sur un périmètre multisites, avec le dispositif de tickets et l’escalade lorsque nécessaire.

Vous avez une formation BAC+2 DUT/BTS, au moins 2 ans d’expérience, et des compétences systèmes/réseau sur Windows et Office. Anglais B1 exigé; poste CDI avec avantages sociaux.