Technicien Support IT H/F

Fondation Saint Jean de Dieu; Dinan; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

La Fondation Saint Jean de Dieu recrute un technicien(ne) support IT en CDD de 6 mois pour assurer le support auprès des utilisateurs et renforcer l'équipe SI.

Vous gérez le parc informatique, traitez les incidents, rédigez la documentation et participez aux projets numériques tout en sensibilisant sur la sécurité.

Qualifications

• Titulaire ou en cours de formation en support IT.
• Bon relationnel et capacité à former les utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer la hotline en alternance avec l'équipe S.I de 4 personnes (4 jours/semaine).
• Assurer la gestion opérationnelle et technique du parc informatique.
• Suivi des incidents et/ou anomalies et affectation vers les équipes concernées.
• Transmettre les bonnes pratiques pour l'utilisation des outils.
• Rédiger la documentation fonctionnelle sur l'utilisation des outils et la mettre à disposition des utilisateurs.
• Communiquer et sensibiliser les utilisateurs sur les plans de sécurité du système d'information.
• Participer au projet numérique de la Fondation saint jean de dieu en étant acteur de dossiers (Outils collaboratifs, messagerie sécurisée, ...).

Skills

Relationnel excellent

Communication

Empathie

Pédagogie

Esprit d'équipe

Autonomie

Réactivité

Job description

La Fondation Saint Jean de Dieu s'engage depuis des décennies à offrir un soutien inestimable aux personnes dans le besoin, en particulier dans les domaines de la santé mentale, des soins aux personnes âgées et des services sociaux. Riches d'un héritage de plus de 400 ans, nos équipes incarnent chaque jour l'hospitalité selon le style Saint Jean de Dieu. C'est ainsi que nous innovons pour répondre aux enjeux d'aujourd'hui ! Le Centre Hospitalier Dinan/Saint-Brieuc - Fondation Saint Jean de Dieu recrute un(e) Technicien(ne) support IT (H/F) en CDD (6 mois dans le cadre d'un remplacement). Vous souhaitez intégrer une Team IT ? Et assurer le support informatique auprès de nos utilisateurs ? Débutant(e) ou expérimenté(e), nous cherchons avant tout une personnalité dotée d'un excellent relationnel ! Le poste est à pourvoir de suite ! Quelles seront vos missions ?

• - Assurer la hotline en alternance avec l'équipe S.I de 4 personnes (4 jours/semaine) ;
• - Assurer la gestion opérationnelle et technique du parc informatique ;
• - Assurer le suivi des incident et/ou anomalies (équipements, applications) et affecter les incidents et demandes vers les équipes ou personnes concernées ;
• - Transmettre les bonnes pratiques pour l'utilisation des outils ;
• - Rédiger la documentation fonctionnelle sur l'utilisation des outils et la mettre à disposition des utilisateurs ;
• - Communiquer et sensibiliser les utilisateurs sur les plans de sécurité du système d'information ;
• - Participer au projet numérique de la Fondation saint jean de dieu en étant acteur de dossiers (Outils collaboratifs, messagerie sécurisée, ...).

Votre agilité vous permet d'adapter votre assistance en fonction des connaissances de votre interlocuteur (salariés soignants et services supports de l'établissement) pour le dépannage/la prise en main/par téléphone ou en direct.Vous êtes empathique et pédagogue ? Vous aimez le travail en équipe et appréciez la polyvalence ?Vous êtes également reconnu(e) pour votre réactivité et votre organisation ?Vous souhaitez devenir ambassadrice(eur) du SI auprès des utilisateur(trice)s ? Et faire profiter de vos connaissances pour améliorer l'utilisation des outils ?Vous souhaitez intégrer le domaine de la santé et participer à la qualité des soins ?