Technicien(ne) Support IT F/H

Fondation Saint Jean De Dieu; Dinan; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

14 jours RTT annuels

Mutuelle prise en charge jusqu’à 60%

Régime de prévoyance

Prestations culturelles et sociales du

Ancienneté prise en compte pour rémun

Job summary

Le Centre Hospitalier Dinan/Saint-Brieuc – Fondation Saint Jean de Dieu recrute un(e) Technicien(ne) support IT en CDD (6 mois) pour assurer le support auprès des utilisateurs et veiller au bon fonctionnement du système d’information.

Vous intégrerez une équipe SI et serez en alternance sur la hotline (4 jours/semaine), responsable de la gestion opérationnelle du parc informatique, du suivi des incidents, et de la rédaction de la documentation et des bonnes pratiques pour les outils et la

Qualifications

• Personnalité avec un excellent relationnel et sens du service.
• Empathique et pédagogue, vous aimez le travail d'équipe.
• Capacité à vous adapter au niveau des connaissances des interlocuteurs.
• Réactivité et organisation reconnues.

Responsibilities

• Assurer la hotline en alternance avec l’équipe S.I de 4 personnes (4 jours/semaine)
• Assurer la gestion opérationnelle et technique du parc informatique
• Assurer le suivi des incidents et/ou anomalies (équipements, applications) et affecter les incidents et demandes vers les équipes ou personnes concernées
• Transmettre les bonnes pratiques pour l’utilisation des outils
• Rédiger la documentation fonctionnelle sur l’utilisation des outils et la mettre à disposition des utilisateurs
• Communiquer et sensibiliser les utilisateurs sur les plans de sécurité du système d'information
• Participer au projet numérique de la Fondation Saint Jean de Dieu en étant acteur de dossiers (Outils collaboratifs, messagerie sécurisée, ...)

Skills

Relationnel exceptionnel

Support informatique

Gestion du parc informatique

Rédaction de documentation

Job description

La Fondation Saint Jean de Dieu s'engage depuis des décennies à offrir un soutien inestimable aux personnes dans le besoin, en particulier dans les domaines de la santé mentale, des soins aux personnes âgées et des services sociaux.Riches d'un héritage de plus de 400 ans, nos équipes incarnent chaque jour l'hospitalité selon le style Saint Jean de Dieu. C'est ainsi que nous innovons pour répondre aux enjeux d'aujourd'hui !Nos actions sont guidées par nos valeurs fondamentales d'Hospitalité, de Respect, de Responsabilité, de Qualité et de Spiritualité. En nous appuyant sur ces valeurs et notre héritage, nous sommes déterminés à bâtir un avenir où chaque personne bénéficie de l'accueil chaleureux et de l'accompagnement bienveillant qui font la signature de la Fondation Saint Jean de Dieu.

Le Centre Hospitalier Dinan/Saint-Brieuc – Fondation Saint Jean de Dieu recrute un(e) Technicien(ne) support IT (H/F) en CDD (6 mois dans le cadre d'un remplacement).

Vous souhaitez intégrer une Team IT ? Et assurer le support informatique auprès de nos utilisateurs?

Débutant(e) ou expérimenté(e), nous cherchons avant tout une personnalité dotée d’un excellent relationnel!

Le poste est à pourvoir de suite !

Vous aurez la garantie de bénéficier de :

- 14 jours de RTT annuels + congés payés ;

- Récupération à 100% des jours fériés tombant sur vos jours non travaillés ;

- Prise en compte de votre ancienneté à 100% pour la fixation de votre rémunération ;

- Prise en charge de la mutuelle jusqu’à 60% + régime de prévoyance ;

- Accès aux prestations culturelles et sociales de notre CSE sans condition d’ancienneté ;

Vous rejoignez un établissement fondé en 1836, établissement de santé privé à but non lucratif, qui compte 650 collaborateurs. Notre vocation est d’assurer les soins et l’accompagnement en santé mentale de la population présente sur l’Est du Département des Côtes d’Armor.

Nous appartenons à une Fondation qui a à cœur de « prendre soin de ses collaborateurs » : la qualité de vie au travail est au centre de nos préoccupations, dans leur quotidien et tout au long de leur parcours professionnel!

Votre mission

Quelles seront vos missions ?

- Assurer la hotline en alternance avec l’équipe S.I de 4 personnes (4 jours/semaine) ;

- Assurer la gestion opérationnelle et technique du parc informatique ;

- Assurer le suivi des incident et/ou anomalies (équipements, applications) et affecter les incidents et demandes vers les équipes ou personnes concernées ;

- Transmettre les bonnes pratiques pour l’utilisation des outils ;

- Rédiger la documentation fonctionnelle sur l’utilisation des outils et la mettre à disposition des utilisateurs ;

- Communiquer et sensibiliser les utilisateurs sur les plans de sécurité du système d'information;

- Participer au projet numérique de la Fondation saint jean de dieu en étant acteur de dossiers (Outils collaboratifs, messagerie sécurisée, ...).

Profil recherché

Votre agilité vous permet d’adapter votre assistance en fonction des connaissances de votre interlocuteur (salariés soignants et services supports de l’établissement) pour le dépannage/la prise en main/par téléphone ou en direct.

Vous êtes empathique et pédagogue ? Vous aimez le travail en équipe et appréciez la polyvalence ?

Vous êtes également reconnu(e) pour votre réactivité et votre organisation ?

Vous souhaitez devenir ambassadrice(eur) du SI auprès des utilisateur(trice)s ? Et faire profiter de vos connaissances pour améliorer l’utilisation des outils ?

Vous souhaitez intégrer le domaine de la santé et participer à la qualité des soins?

Le lieu de travail

Location: La Billardais des Alleux, Dinan.