Technicien Support IT – Ambiance pro, Déplacements et Dév.

Attineos; Mont-Saint-Aignan; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant SWILE

Mutuelle Alan (60%)

Transports remboursés 100%

Télétravail jusqu’à 2 jours

Prime cooptation

Prime certification

Résumé du poste

Attineos Infrastructures recherche un(e) technicien(ne) support IT pour un poste en CDI, basé en Normandie. Vous travaillerez sur Linux, Windows et Mac, dans une équipe engagée et orientée partage de connaissances.

Répondez aux demandes via les tickets, suivez-les jusqu’à résolution ou escalade, et apportez conseils pour améliorer l’expérience utilisateur. Déplacements chez les clients et gestion du parc requièrent un permis de conduire; télétravail jusqu’à deux jours.

Qualifications

• Bac +2 en informatique ou équivalent.
• Bonne culture générale des environnements postes Windows et Linux; Mac serait un plus.
• Bon communicant et à l'aise à l’écrit comme à l’oral.
• Ouvert aux profils juniors et alternance.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients via les plateformes de ticketing.
• Suivre les demandes jusqu’à résolution ou escalade vers les ressources pertinentes.
• Apporter analyse et conseil pour faciliter l’expérience utilisateur.
• Réaliser les interventions nécessitant une présence physique.
• Participer à la gestion du parc et au renouvellement du matériel.
• Proposer des évolutions des documentations et procédures.

Connaissances

Ticketing

Support utilisateur

Anglais opérationnel

Esprit équipe

Curiosité/apprentissage

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Ticketing platforms

Description du poste

Attineos Infrastructures recherche un(e) technicien(ne) support IT pour un poste en CDI, basé en Normandie. Vous travaillerez sur Linux, Windows et Mac, dans une équipe engagée et orientée partage de connaissances.

Répondez aux demandes via les tickets, suivez-les jusqu’à résolution ou escalade, et apportez conseils pour améliorer l’expérience utilisateur. Déplacements chez les clients et gestion du parc requièrent un permis de conduire; télétravail jusqu’à deux jours.