Technicien Support Utilisateurs Télécommunications (F/H) Strasbourg

OCI INFORMATIQUE; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Tickets restaurant

Welcome Pack

Résumé du poste

OCI INFORMATIQUE recrute un Technicien Support Télécoms Junior (H/F) en CDI pour notre agence de Mundolsheim. Vous accompagnerez une équipe d’experts et monterez rapidement en compétences sur les infrastructures réseaux et télécoms.

Profil souhaité: formation en informatique/réseaux ou télécoms, première expérience, curiosité technique et envie d’apprendre. Poste en CDI à Mundolsheim avec intégration progressive et missions variées.

Qualifications

• Formation informatique, réseaux ou télécoms (BTS/BUT/Licence Professionnelle ou équivalent).
• Première expérience acceptable sur un poste équivalent, souhaitée mais pas obligatory.
• Intérêt marqué pour les réseaux, téléphonie et infrastructures informatiques.
• Capacité à apprendre rapidement et à monter en compétence aux côtés d’experts.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients.
• Diagnostiquer et dépanner les incidents liés aux réseaux et télécoms.
• Participer au paramétrage, à la configuration et à la mise en service des équipements réseaux.
• Suivre et documenter les interventions dans la base de connaissances.
• Collaborer avec l’équipe pour résoudre les incidents plus complexes.
• Tracer les actions et garantir un service de qualité.

Connaissances

Curiosité technique

Envie d'apprendre

Rigueur

Esprit d'équipe

Capacité à communiquer

Formation

Formation informatique, réseaux ou télécoms (BTS/BUT/Licence Pro ou équivalent)

Outils

Cisco

Aruba

Stormshield

SD-WAN/SD-One

Description du poste

Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de l’aventure humaine et de l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout !

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Description du poste et Missions

Donnez un vrai départ à votre carrière dans les Réseaux & Télécoms.

Vous êtes passionné par les réseaux, la téléphonie, les infrastructures informatiques ou les nouvelles technologies ?

Vous aimez comprendre le fonctionnement des systèmes, résoudre des problèmes techniques et apprendre chaque jour auprès de professionnels expérimentés ?

Chez OCI, nous sommes convaincus que les meilleurs experts sont ceux à qui l'on donne leur chance.

Dans le cadre du développement de notre activité Réseaux & Télécoms, nous recrutons un Technicien Support Télécoms Junior (H/F) en CDI pour notre agence de Mundolsheim.

Vous rejoindrez une équipe composée de spécialistes passionnés qui vous accompagneront dans votre montée en compétences afin de devenir, à terme, un véritable expert des infrastructures réseaux et télécoms.

Vos missions

Accompagné par des collaborateurs expérimentés, vous participerez progressivement au support et à l'exploitation des infrastructures de nos clients.

Au quotidien, vous serez amené à :

• Assurer le support technique de premier niveau auprès de nos clients ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux infrastructures réseaux, télécoms et accès Internet ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en charge de leurs demandes et garantir un service de qualité ;
• Participer au paramétrage, à la configuration et à la mise en service des équipements réseaux ;
• Intervenir sur les solutions opérateurs, les accès Internet, les réseaux Wi-Fi et les équipements de sécurité ;
• Contribuer au suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète ;
• Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances technique ;
• Monter progressivement en compétence sur des incidents plus complexes avec l'accompagnement de votre équipe.

Au fil de votre évolution, vous découvrirez des environnements techniques variés autour des réseaux d'entreprise, des solutions de sécurité et des infrastructures de communication.

Vous serez notamment amené à travailler sur des technologies reconnues telles que :

• Cisco
• Aruba
• Stormshield
• SD-WAN / SD-One
• Réseaux opérateurs
• Wi-Fi professionnel
• Sécurité des infrastructures réseau

Chaque nouvelle compétence acquise vous permettra d'élargir progressivement votre périmètre d'intervention.

Poste en CDI basé à Mundolsheim.

Profil recherché

Chez OCI, nous recrutons avant tout des personnalités.

Vous êtes curieux, passionné par les nouvelles technologies et avez envie de construire une carrière dans les réseaux et les télécommunications.

Vous êtes issu d'une formation informatique, réseaux ou télécoms (BTS, BUT, Licence Professionnelle ou équivalent) ou disposez d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous n'avez pas encore toutes les compétences ? Ce n'est pas un frein.

Nous recherchons avant tout une personne motivée, qui a envie d'apprendre et de progresser au sein d'une équipe expérimentée.

Vous avez idéalement des connaissances sur :

• Les réseaux IP ;
• Les protocoles TCP/IP ;
• Les équipements Cisco ou Aruba ;
• Les solutions de sécurité telles que Stormshield ;
• Les réseaux Wi-Fi ;
• Les accès Internet et opérateurs ;
• Les environnements Microsoft.

Les qualités qui feront la différence

Vous êtes reconnu pour :

• votre curiosité technique ;
• votre envie d'apprendre ;
• votre rigueur ;
• votre sens de l'organisation ;
• votre esprit d'équipe ;
• votre capacité à communiquer avec les clients.

Vous évoluerez au quotidien aux côtés d'experts qui auront à cœur de partager leurs connaissances et de vous accompagner dans votre progression.

Pourquoi rejoindre OCI ?

Parce que nous croyons au potentiel de chacun.

Notre objectif n'est pas simplement de recruter un technicien.

Nous souhaitons former un futur expert.

Grâce à un accompagnement personnalisé, vous développerez progressivement vos compétences techniques sur des technologies reconnues et participerez à des projets toujours plus variés.

Vous construisez votre évolution en fonction de vos ambitions.

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

-Un management participatif et de proximité

-Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif

-Partage de valeurs communes : entraide et innovation

-Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique

-Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie

-Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…

-Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween – Au Boulot à Vélo - Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année

Et aussi :

-Horaires flexibles

-Carte tickets restaurant

-Une très bonne mutuelle santé

-Une plateforme d'avantage Comité d’Entreprise

-Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)

Intégration : votre arrivée chez nous débutera par une immersion au sein de votre service. Au programme : visite des locaux ; présentation de votre équipe, du Groupe OCI et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.
Un référent désigné comme votre parrain ou votre marraine vous suivra tout au long de votre intégration.

Et après ? Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l’occasion de rencontrer nos RH’s au cours d’un moment d’échange qui nous permet de rester à l’écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Perspectives d’évolutions :

Chez OCI, il n’y a pas de plan de carrière prédéfini, chacun écrit sa propre histoire.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Célia, Chargée de Recrutement (30 minutes).

2. Une rencontre en présentiel avec Célia, Philippe Directeur OCI CONNECT et David, Responsable Technique afin de mesurer l’adéquation de nos attentes respectives.

3. La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.

4. La transmission de la proposition d’embauche.

5. Bienvenue dans l’Aventure OCI

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude !

Pour plus d’informations sut notre culture d’entreprise direction notre site

GROUPE OCI : photos, vidéos, recrutement.

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.