Technicien Support Informatique H / F

KAN CONSULTING SERVICES; Vanves; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un technicien support de proximité à Vanves. Le candidat sera chargé de fournir un support aux utilisateurs, de gérer les incidents et d'assister dans l'installation d'applications métiers. Une bonne présentation, des compétences communicationnelles et une capacité à gérer des situations stressantes sont essentielles. Vous maitrisez également Windows 10 et 11 ainsi que l'outil ITSM EasyVista.

Qualifications

• Expérience en support technique.
• Capacité à gérer des situations atypiques et stressantes.
• Aisance à communiquer avec des interlocuteurs de haut niveau.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs pour les incidents.
• Gérer les demandes de service poste de travail et téléphonie.
• Installer des applications métiers.

Connaissances

Support aux utilisateurs

Gestion des incidents

Communication courtoise

Gestion du stress

Outils

Windows 10

Windows 11

ITSM EasyVista

Description du poste

Overview

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support de proximité motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Ci-dessous le descriptif de mission :

• Support aux utilisateurs
• Gestion des incidents et demandes de service poste de travail et téléphonie (Mobile et TOIP)
• Support Messagerie outlook
• Brassage réseau, TOIP,
• Enrollement de smartphone (ios / android), PC
• Déménagement informatique, maj parc,
• Itsm "easyvista"
• Installation d'applications métiers
• Gestion des incidents et demandes

Prérequis techniques

• Windows 10, 11

Pré-requis fonctionnels

• Bonne présentation générale
• Capacité à s'exprimer avec aisance et courtoisie devant des interlocuteurs de haut niveau
• Capacité à adopter un comportement assertif
• Capacité à gérer des contextes et demandes atypiques
• Capacité à gérer des situations stressantes ou d'urgence