Technicien Support Informatique H/F

UNIBIO Laboratoires de Biologie Médicale; Chasse-sur-Rhône; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de participation

13e mois en cours de constitution

Abondement sur Plan d’Epargne Entrepr.

Mutuelle d’entreprise 70%

Tickets restaurant

CSE investi

Formation et accompagnement

Job summary

UNIBIO Laboratoires de Biologie Médicale recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques des collaborateurs. Vous serrez rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information et interviendrez en support de proximité sur site, avec des déplacements sur les sites du groupe.

Le poste est en CDI, rémunération de 30 000 € brut annuel, et comprend des avantages tels que participation, 13e mois, PE, mutuelle et tickets restaurant.

Qualifications

• Diagnostic et résolution d’incidents matériels, logiciels et réseau.
• Accompagnement des collaborateurs dans la prise en main des outils.
• Suivi des demandes via l’outil de ticketing et escalade des cas complexes.
• Gestion du parc informatique : installation, configuration et inventaire.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique.

Responsibilities

• Support de proximité des collaborateurs et résolution d’incidents matériels, logiciels et réseau.
• Gestion du parc informatique : déploiement, configuration et inventaire des équipements.
• Création et gestion des comptes et droits d’accès, mises à jour des applications.
• Application des politiques de sécurité et participation à des projets informatiques.
• Rédaction et maintien de la documentation technique et traçabilité des interventions.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic & résolution

Gestion du parc

Gestion des incidents

Tools

Outils de ticketing

Job description

Afin d’accompagner notre développement, nous renforçons notre service informatique. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques de nos collaborateurs au quotidien.

Qui sommes-nous ?

Acteur incontournable de la biologie médicale en région Auvergne-Rhône-Alpes, le laboratoire de biologie médicale UNIBIO regroupe48 sites, répartis sur 5 départements. Notre force repose sur l’engagement de nos 500 collaborateurs qui, accompagnés par plus de 50 biologistes, œuvrent chaque jour avec des objectifs communs :Être au service de nos patients et de nos prescripteurs en se plaçant au cœur du parcours de santé. Cultiver notre expertise métier et développer nos capacités d'innovation. S'inscrire comme acteur local incontournable dans nos territoires. Préserver notre indépendance pour que la santé de nos patients reste notre priorité.

Votre quotidien :

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, vous intervenez en support de proximité auprès des collaborateurs et contribuez au bon fonctionnement de l’environnement informatique de l’entreprise.

Support aux utilisateurs

Assurer le support de niveaux 0 à 2 : diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau. Accompagner les collaborateurs dans la prise en main de leurs outils. Suivre les demandes dans l’outil de ticketing et escalader les cas complexes vers les équipes concernées.

Gestion du parc informatique

Installer, configurer et déployer les équipements (postes de travail, imprimantes, téléphonie, périphériques). Tenir à jour l’inventaire et assurer le renouvellement des équipements. Créer et administrer les comptes et droits d’accès, assurer les mises à jour applicatives et participer à la gestion des licences.

Sécurité et projets informatiques

Appliquer les politiques de sécurité et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques. Participer aux projets de déploiement et aux opérations liées aux sites (ouvertures, fermetures, déménagements). Rédiger et maintenir la documentation technique et assurer la traçabilité des interventions.

Les conditions :

• CDI – Forfait 212 jours.
• Rémunération de 30 000 € brut annuel.
• Des déplacements réguliers sur les sites sont à prévoir.
• Participation à la rotation de l’astreinte informatique afin d’assurer la continuité de service.

Les avantages :

• Prime de participation.
• Prime de 13ème mois en cours de constitution.
• Abondement sur Plan d’Epargne Entreprise.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 70 %.
• Tickets restaurant, sans condition d’ancienneté.
• Un CSE investi auprès des salariés.
• Formation et accompagnement pour une prise de poste sereine et efficace.