BIOSAPIENTIA – Technicien support client SAV et application

ESTBA; Paris, Marseille; Remote; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

Téléphone portable

Ordinateur portable

Mutuelle d’entreprise

Formation continue

Accompagnement terrain

Portefeuille de clients

Job summary

BIOSAPIENTIA recherche un Technicien support client SAV et application pour intervenir sur nos équipements de laboratoire. Le poste, basé principalement sur Paris et régions, combine maintenance, assistance technique et accompagnement applicatif.

Profil junior accepté, formation et accompagnement assurés. Déplacements possibles avec formation et installations, rémunération selon expérience entre 27 000 € et 30 000 € brut annuel.

Qualifications

• Formation technique Bac+2/Bac+3 (BTS/DUT/maintenance/électronique/électrotechnique/automatismes)
• Première expérience appréciée, jeunes diplômés bienvenus
• Maîtrise générale de l’informatique et des bases réseau
• Bon relationsnel et pédagogie

Responsibilities

• Installation et qualification des systèmes chez les clients.
• Maintenance préventive et corrective des équipements.
• Diagnostic des problèmes techniques et informatiques.
• Assistance aux utilisateurs, à distance et sur site.
• Accompagnement des équipes dans l’utilisation des instruments et des logiciels.
• Formation des utilisateurs et suivi de leurs besoins.
• Rédaction des comptes rendus d’intervention et suivi des pièces détachées.
• Coordination avec le responsable support et l’équipe applications.

Skills

Curiosité technique

Méthode de diagnostic

Rigueur

Informatique générale

Réseau de base

Anglais technique

Relation client

Esprit d’équipe

Permis B

Education

Bac+2/Bac+3 technique

Job description

BIOSAPIENTIA – Technicien support client SAV et application

Technicien support client SAV et application – Équipements de laboratoire (F/H)

Profils juniors bienvenus – Formation et accompagnement assurés

Vous aimez comprendre le fonctionnement des équipements, résoudre des problèmes techniques et accompagner les utilisateurs ? Rejoignez BIOSAPIENTIA et participez au développement de notre équipe support.

BIOSAPIENTIA accompagne les laboratoires de biologie médicale dans l’installation, l’utilisation et le suivi de leurs équipements de diagnostic.

Pour préparer notre croissance à court et moyen terme, nous souhaitons rencontrer de futurs techniciens itinérants, avec trois bases géographiques envisagées dans un premier temps : Paris / Nord, Est parisien et Marseille / Sud.

Les prises de poste seraient envisagées à partir de début 2027.

Dans notre structure à taille humaine, votre rôle associera maintenance/assistance technique et accompagnement applicatif, avec une montée en compétences progressive.

Vos missions

Après une formation aux équipements, aux logiciels et à nos méthodes, vous participerez à :

• L’installation et la qualification des systèmes chez nos clients.
• La maintenance préventive et corrective des équipements.
• Le diagnostic des problèmes techniques et informatiques.
• L’assistance aux utilisateurs, à distance et sur site.
• L’accompagnement des équipes dans l’utilisation quotidienne des instruments et des logiciels.
• La formation des utilisateurs et le suivi de leurs besoins dans la durée.
• L’identification des difficultés liées aux équipements, aux logiciels ou à leur environnement informatique, en coordination avec les interlocuteurs du laboratoire.
• La rédaction des comptes rendus d’intervention et le suivi des pièces détachées.
• La coordination avec le responsable support, l’équipe applications et le support constructeur.

Vous interviendrez principalement sur votre secteur géographique. Des déplacements plus étendus, pouvant nécessiter plusieurs nuits sur place, seront à prévoir notamment lors des formations et des premières installations. Par la suite, les interventions se

Votre profil

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 / Bac +3 technique : BTS, DUT, maintenance, électronique, électrotechnique, automatismes ou équivalent.

Une première expérience, notamment en alternance, est appréciée. Les jeunes diplômés sont les bienvenus.

Nous recherchons surtout :

• De la curiosité technique et une méthode de diagnostic.
• De la rigueur et le goût du travail bien fait.
• Une bonne compréhension de l’informatique générale et des bases réseau : environnement Windows, adressage IP, connexion entre équipements, échanges de données et accès à distance.
• L’envie d’apprendre à utiliser les logiciels et à en expliquer le fonctionnement.
• Un bon relationnel, de l’écoute et de la pédagogie.
• Un esprit d’équipe et la capacité à solliciter le bon interlocuteur.
• Un anglais permettant de comprendre la documentation technique et de progresser dans les échanges avec le constructeur.
• Le permis B est indispensable.

Vous n’avez pas besoin de connaître nos équipements ni d’être spécialiste de biologie médicale. Les connaissances scientifiques utiles au poste, les pratiques du laboratoire et les exigences qualité liées à la norme ISO 15189 seront acquises progressivement grâce à la formation et à l’accompagnement terrain.

Ce que nous vous proposent

• Une rémunération de départ comprise entre 27 000 € et 30 000 € brut annuel pour un profil junior, à discuter selon l’expérience et les compétences.
• Une évolution salariale progressive, en fonction des compétences acquises et de votre autonomie.
• Une convention collective
• Une voiture de fonction.
• Un téléphone et un ordinateur portables.
• Une mutuelle d’entreprise.
• Une formation continue aux équipements et logiciels.
• Un accompagnement terrain par un responsable support expérimenté.
• Un portefeuille de clients confié progressivement.
• Une place dans une équipe en construction, avec un métier associant technique, informatique et relation client.