Technicien Support H/F

Consort Group; Castres; Ibrido; EUR 22.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Formation continue

Descrizione del lavoro

Consort Group recherche un Technicien Helpdesk N1 & Supervision H24 7j/7 pour assurer la surveillance, le diagnostic et l’intervention sur les infrastructures de multiples clients. Vous assurerez le support de premier niveau et contribuerez à la gestion des incidents dans un contexte productionnel continu.

Le candidat doit connaître Windows et Linux, maîtriser les notions réseaux et les outils de supervision Centreon/Zabbix/Nagios, avec une appétence pour le travail en équipe et la gestion

Competenze

• Expérience en helpdesk ou supervision souhaitée.
• Connaissance des outils de supervision et des environnements Windows/Linux.
• Bonne compréhension des notions réseaux et de la supervision 24/7.

Mansioni

• Surveiller en temps réel les infrastructures et les alertes.
• Diagnostiquer les incidents et escalader si nécessaire vers les équipes spécialisées.
• Assurer le support utilisateur de premier niveau et renseigner les procédures.
• Documenter les actions réalisées dans les outils ITSM.

Conoscenze

Systèmes Windows

Systèmes Linux

Réseaux TCP/IP DNS DHCP VPN

Surveillance Centreon Zabbix Nagios

Strumenti

Centreon

Zabbix

Nagios

Descrizione del lavoro

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.

Technicien Helpdesk N1 & Supervision H24 7j/7 H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par l'assistance utilisateur et la supervision ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien Helpdesk N1 & Supervision H24 7j/7, vous devez assurer la surveillance, la détection d’incidents, la réalisation d’opérations d’exploitation et la première intervention sur les infrastructures et services informatiques de plusieurs clients, dans un contexte de production continue (24/7).

Supervision & Monitoring

• Surveiller en temps réel les infrastructures (serveurs, réseaux, applications, bases de données, sauvegardes…).
• Analyser les alertes issues des outils de supervision.
• Identifier les anomalies, qualifier les incidents et déclencher les actions/astreintes appropriées.
• Exécuter les tâches planifiées : traitements batch, relances, contrôles d’intégrité, vérification des sauvegardes.
• Effectuer des opérations courantes d’exploitation (redémarrages, déploiements simples, mises en production sous supervision).
• Documenter les actions réalisées dans les outils ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista…)

Helpdesk

• Assurer le support utilisateur de premier niveau.
• Prendre en charge les incidents de niveau 1.
• Réaliser les diagnostics initiaux et appliquer les procédures de résolution.
• Escalader vers les équipes spécialisées si nécessaire (systèmes, réseau, applicatif).
• Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la clôture.

C’est votre parcours

Vous disposez d'une expérience dans des environnements similaires (helpdesk ou supervision). Les profils juniors sont également acceptés.

C’est Votre Expertise

• Systèmes : Windows, Linux
• Réseaux : Notions TCP/IP, DNS, DHCP, VPN et architectures réseaux.
• Supervision : Centreon, Zabbix, Nagios.

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le Process De Recrutement

• Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI
• Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI
• Un test ou un échange technique avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte

C’est bon à savoir

Contrat: CDI

Télétravail: Hybride

Salaire: De 22 K€ à 23 K€ (selon expérience) brut annuel

Famille métier: Digital Worlplace

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.

Ce moment, c’est le vôtre.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humien et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.