Technicien support et exploitation informatique (H/F) - CDD

groupe Artemys; Rouen; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH & Agile

Événements entreprise

Résumé du poste

Artemys Normandie, située près de Rouen, recrute un technicien système d’exploitation H/F en CDD de 6 mois renouvelable. Vous assurerez le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, diagnostiquerez incidents et interviendrez à distance ou sur site pour dépanner les postes et réseaux.

Le candidat idéal possède un bac+2 en informatique et au moins 2 ans d’expérience, avec un bon relationnel et une maîtrise des scripts Windows, Office 365 et BeyondTrust. Rémunération 25k–27k€ brut annuel.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou équivalent.
• 2 ans d’expérience minimum sur poste similaire.
• Bon relationnel avec les utilisateurs et à l’aise sur la prise d’appels hotline.
• Rigueur, agilité et proactivité; excellente aisance rédactionnelle.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes et apporter les solutions.
• Prendre en main à distance les postes utilisateurs pour résoudre les incidents.
• Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans JIRA jusqu’à résolution.
• Intervenir sur site en tant que technicien de proximité pour installer et dépanner.
• Documenter les interventions et solutions pour le suivi.
• Administrer et maintenir les environnements systèmes et réseaux.
• Analyser, modifier et réécrire des scripts Windows pour exploitation et automatisation.
• Planifier et superviser les traitements automatisés.
• Contrôler les alertes et intervenir en cas d’anomalie.
• Suivre les demandes et communiquer régulièrement avec les utilisateurs.

Connaissances

Hotline support

Rigueur

Agilité

Proactivité

Rédaction

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

BeyondTrust

Active Directory

Office 365

MS Teams

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout

• Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix

• Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Technicien système d'exploitation H/F (CDD 6 mois, renouvelable)

Votre mission (si vous l’acceptez) :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs,

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes et apporter les solutions adaptées,

• Prendre en main à distance les postes utilisateurs afin de résoudre les incidents dans les meilleurs délais,

• Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans JIRA jusqu’à leur résolution,

• Intervenir sur site en tant que technicien de proximité pour installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques,

• Documenter les interventions, procédures et solutions mises en œuvre afin de faciliter le suivi et le traitement des incidents.

• Administrer et maintenir les environnements systèmes et réseaux,

• Analyser, modifier et réécrire des scripts Windows pour répondre aux besoins d’exploitation et d’automatisation,

• Planifier, exécuter et superviser les traitements automatisés afin de garantir leur bon déroulement,

• Contrôler les alertes et les erreurs d’exécution et intervenir en cas d’anomalie,

• Assurer le suivi des demandes et communiquer régulièrement avec les utilisateurs sur l’avancement des interventions,

Le terrain de jeu ?

• OS : Windows , Linux, Administration AD

• Bon niveau de scripting exigé

• Connaissance réseau IP

• Prise de main à distance, Beyondtrust

• Office365, MS-Teams

Le profil que nous recherchons :

• Vous êtes titulaire d'un bac+2 et avez 2 ans d’expérience minimum sur poste similaire

• Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs et vous êtes à l'aise sur la prise d'appel hotline

• Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 25k - 27k€ annuel brut (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.